天貓咨詢體驗得分是什么?
2023-07-05|15:00|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:26
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【指標(biāo)值界定】消費感觸指標(biāo)值中有關(guān)資詢感觸指標(biāo)值有2項考核規(guī)范 ,實際指標(biāo)值表述請點此參照資詢感觸評分=千牛工作臺成交率評分*50% 千牛工作臺人力回應(yīng)時刻評分*50%千牛工作臺成交率=近30天千牛工作臺在一個當(dāng)然日內(nèi)合理回應(yīng)人數(shù)(店小蜜款待人數(shù) 人力活躍回應(yīng)人數(shù))/近30天千牛工作臺在一個當(dāng)然日資詢?nèi)藬?shù)數(shù)量千牛工作臺人力回應(yīng)時刻=近30天顧客與店家人力千牛工作臺每一個會話輪數(shù)的回應(yīng)時刻之和/近30天人力資詢會話輪數(shù)頻次【進步辦法】單項工程評分是根據(jù)店家某單項工程指標(biāo)值的在所在的主營業(yè)務(wù)品類中的排行測算得到,0分表明您店面主要體現(xiàn)在企業(yè)排名中遠(yuǎn)小于范疇水準(zhǔn),提議關(guān)注店肆資詢和賬戶排班表、智能化回應(yīng)情況,自身數(shù)據(jù)信息進步時要領(lǐng)跑同行業(yè)進步的力度,關(guān)鍵字排名,才可以使單項工程評分進步。
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