淘寶賣家碰到買家惡意要求賠償怎么辦？

淘寶賣家是挺害怕惡意買家的，因為這樣的買家總是能夠給賣家?guī)砗芏嗬_，不過，還在淘寶善意的買家占絕大多數(shù)，那賣家若是碰上了淘寶買家惡意要求淘寶賣家賠償，賣家怎么辦?

1、首先，及時處理買家投訴，進行舉證拒絕，避免因投訴處理超時產(chǎn)生相關(guān)資損。

2、其次，立即在滿足惡意行為投訴受理范圍的條件下，發(fā)起惡意行為投訴，惡意行為投訴成立后，該筆訂單支持不發(fā)貨，買家投訴延遲發(fā)貨將不成立。

若買家已投訴成立產(chǎn)生違規(guī)處罰，可針對買家投訴結(jié)果進行申訴。(建議在買家針對發(fā)貨問題投訴成立前及時發(fā)起惡意行為投訴)。

買家惡意要求賠償違法嗎?

惡意索賠可能構(gòu)成法律違規(guī)，因為在索賠時如果故意提出虛假或不當?shù)馁r償請求，就會影響到正常的法律程序，詐騙他人的財產(chǎn)，損害公平公正的法律秩序。此外，惡意索賠也可能涉及到其他罪行，如故意誹謗、成立欺詐等罪行。

法律依據(jù)：

1.《中華人民共和國刑法》第二百六十條，規(guī)定故意誹謗他人，給他人造成影響、損失，構(gòu)成侵犯人身權(quán)等罪呀，情節(jié)嚴重時可以追究刑事責任。

2.《中華人民共和國民法典》第一百零六條，規(guī)定主張權(quán)利的人有關(guān)事項的證據(jù)責任。

3.《中華人民共和國合同法》第一百五十六條，規(guī)定惡意索賠作為欺詐行為，有權(quán)受到追究損害責任。

4.《中華人民共和國保險法》第七十九條，規(guī)定如果保險人拒絕保險賠償，保險人應當向提出賠償請求的投保人或者受益人說明理由，并且應當明確說明要求增加、裁減或者進行協(xié)商。

5.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十二條，規(guī)定制造或者銷售者不得虛構(gòu)事實、隱瞞真相或者采取其他欺詐手段欺騙消費者，損害消費者的合法權(quán)益。

淘寶賣家如果遇到反復發(fā)起投訴或是買家不是真的想購買但是又總是下單投訴賣家延遲發(fā)貨等惡意買家，賣家處理投訴事件是首先要做的事情。

推薦閱讀：

淘寶商品錯發(fā)漏發(fā)怎么辦?怎么賠償?

淘寶惡意下單可以報警嗎?是否構(gòu)成犯罪?

淘寶買家標簽多久更新一次?如何給惡意買家打標簽?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。