為保障消費者在天貓瀏覽、購物時可查看真實、準(zhǔn)確、有效的物流信息，助力商家降低信息維護的費力度，天貓平臺新增了相關(guān)規(guī)范：天貓物流信息管理規(guī)范，3月1日起生效!本期甩手將為大家解讀該規(guī)則內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容如下：

天貓商家商品庫存、發(fā)貨地址等是影響消費者購物的關(guān)鍵信息，為全面提升消費者物流服務(wù)體驗，天貓將協(xié)同商家進行物流基礎(chǔ)要素信息對接。

一、需提供的物流要素信息

1、倉/發(fā)貨地詳細(xì)地址

2、倉/發(fā)貨地對應(yīng)的天貓平臺可售庫存

3、倉內(nèi)作業(yè)信息(倉庫接單、出庫等，如有)

4、訂單拆合單結(jié)果

二、數(shù)據(jù)提供方式

平臺提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工維護幾種接入方式，商家可根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式。已對接的ERP和自研系統(tǒng)的對接白皮書

您可在規(guī)則解讀第二條查詢。

三、接入后權(quán)益

1、流量資源傾斜

能更好滿足消費者需求的商品將有機會獲得流量資源傾斜;

2、發(fā)貨地表達(dá)

商品詳情頁、搜索篩選標(biāo)簽的發(fā)貨地表達(dá)準(zhǔn)確率將有明顯提升，減少發(fā)貨地不準(zhǔn)帶來的咨詢投訴;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，平臺將主動進行規(guī)則豁免

4、預(yù)計到貨時效表達(dá)

平臺將基于接入信息及商家歷史數(shù)據(jù)，計算預(yù)計到貨時效并向消費者進行表達(dá)，表達(dá)商品綜合轉(zhuǎn)化率將有明顯提升。

5、倉內(nèi)作業(yè)節(jié)點表達(dá)

在物流詳情頁向消費者進行展示，退款率將有顯著下降;

6、商家快遞線路質(zhì)量診斷

平臺將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向商家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能。

四、商家操作指引

第一步：知曉本次規(guī)則升級，并進行物流要素維護和應(yīng)用管理路徑:物流-物流主頁-物流信息管理。

第二步：確認(rèn)倉和地址信息的準(zhǔn)確和完整，進行補充和修正路徑:物流-物流信息-倉和地址。

第三步：確認(rèn)倉庫商品信息的準(zhǔn)確性路徑:物流-物流信息-倉庫商品。

天貓物流單號填錯了怎么辦？多長時間可以改？

對天貓賣家來說，自然也需要先去了解一下天貓物流單號如果填錯了，賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?另外天貓物流單號填錯后需要在多長的時間內(nèi)可以修改呢?

如果發(fā)貨時快遞單號/物流公司填寫錯誤：

在填寫的24小時內(nèi)可以修改，修改路徑：在【已賣出的寶貝】找到對應(yīng)訂單，進入到【訂單詳情】-【收貨和物流信息】，點擊查看物流信息進入到查看物流信息頁面，點擊“修改”即可重新選擇正確的物流公司，填寫好正確的快遞單號，點擊“確定”即可。

如果超過24小時，則無法進行修改物流單號，建議您及時旺旺聯(lián)系買家說明正確的快遞單號哦。一般來說您填錯物流單號不會對店鋪有什么影響的呢，您需要處理好和買家的溝通哦。

多長時間可以改?

淘寶的快遞單號填錯了，超過兩天了就不可以修改的。淘寶只能在填寫快遞單號不超過24小時的情況下在查詢物流處進行修改。賣家只能在旺旺上和買家聯(lián)系，給買家提供單號即可。

淘寶賣家在操作發(fā)貨24小時之內(nèi)只有一次修改物流單號信息的機會，并且需要滿足以下的條件才可以進行快遞單號的修改，是不支持多次修改物流信息的。

1.如果是商家自己聯(lián)系的物流，并且訂單發(fā)貨后還沒有超過24小時的話，是可以修改物流單號的。

2.如果是商家直接在線下單聯(lián)系的物流公司進行攬件的話，是需要在訂單發(fā)貨后未超過24小時，并且暫時沒有任何物流的攬收信息，才可以進行物流單號的更改。

需要注意的是淘寶有運單號重復(fù)檢驗功能哦，如果不小心填了以前用過的運單號，頁面會提示你“運單號已被使用”，再次查看是否填寫錯誤，如果買家分開購買兩個或多個訂單，只要買家填寫的收貨地址是一致的。賣家就可以兩筆訂單填寫一樣的運單號，不會報錯哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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