淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?如何退?
2022-03-07|09:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:1114
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現(xiàn)在網(wǎng)購的小伙伴們是非常多的,那么網(wǎng)購的電商也比較多,不過大家還是比較信賴淘寶,畢竟淘寶是最開始就做電商的,在淘寶服務(wù)也是很好的,淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?
淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?
一、貨到退款
1、未收到貨退款
這里分為兩種情況:
a、商家主動聯(lián)系買家退款,可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收,但是后來因為貨丟失,快遞站給商家商量,聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。
b、買家因為其他原因,不想要快遞了,聯(lián)系商家退款,這時就有快遞驛站退回。
2、貨到退款
買家收到貨之后就想要退款,原因例如有:快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問題、買家不喜歡不適合等原因,這時買家只需和客服商量好,把快遞寄回去即可。
二、貨未到退款
1、未發(fā)貨退款
訂單已成功,但是還未發(fā)貨,買家申請退款,這里分為2種:
a、買家主動聯(lián)系退款
這種情況也是比較常見的,并且這種情況給雙方都不會帶來損失,這種情況一般就是買家不想要了,或者覺得發(fā)貨時間太長了。在買家申請退款后,商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊(處理/退款)申請訂單中,點擊處理,進入退款訂單頁面,點擊退款。若商家逾期未處理,系統(tǒng)自動同意退款申請。
b、商家主動聯(lián)系買家退款
一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況,商家可向平臺提交“異常訂單處理”。
2、已發(fā)貨僅退款
這里基本就是買家在物流配送中申請退款,但是這里商家可以不同意退款,商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”,若駁回后買家繼續(xù)申請,商家再次駁回后,買家申請第三次時,商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結(jié)果有異議,可在微信公眾號里或者訂單里申訴。
淘寶已發(fā)貨了是可以退貨的,大家收到商品不滿意,都是可以退貨的,因為大多數(shù)的商品都是有七天物流退貨這項服務(wù)的,如果大家的快遞還在運輸途中,可以直接聯(lián)系快遞公司拒收這樣不用承擔運費。
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