淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎？回復(fù)錯(cuò)了消息怎么辦？

淘寶機(jī)器人回復(fù)在眾多店鋪里也運(yùn)用的比較多，當(dāng)然，機(jī)器人回復(fù)很多人也額會(huì)問(wèn)他會(huì)顯示已讀嗎?這對(duì)于大家來(lái)說(shuō)也是比較重要的，那接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)下機(jī)器人回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容介紹，各位可以來(lái)看下。

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。

不過(guò)如果買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)些無(wú)法回復(fù)的內(nèi)容，它將顯示未讀。

二、淘寶機(jī)器人回復(fù)錯(cuò)了消息怎么辦?

把機(jī)器人回復(fù)關(guān)閉就可以了。

但是你可以對(duì)機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，一些常用問(wèn)題。例如發(fā)什么快遞、什么時(shí)候發(fā)貨這些問(wèn)題可以自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)的好處是不會(huì)因?yàn)閬y回答招來(lái)違背承諾投訴。

三、機(jī)器人常見(jiàn)問(wèn)題

1、我在哪里可以看到機(jī)器人滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)?

路徑1：【千牛工作臺(tái)】-【接待數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】，可以查看最近7天，最近30天。

路徑2：【客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)診斷】，選擇機(jī)器人，即可查看機(jī)器人滿(mǎn)意度，下拉可以查看到機(jī)器人不滿(mǎn)意標(biāo)簽及差評(píng)場(chǎng)景和語(yǔ)料。

2、機(jī)器人滿(mǎn)意度是怎么計(jì)算的?

滿(mǎn)意度=機(jī)器人評(píng)價(jià)中滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意的量/機(jī)器人評(píng)價(jià)量(近30天統(tǒng)計(jì)周期：T-32~T-3)。

正常情況下機(jī)器人回復(fù)也會(huì)顯示已讀的，但這也需要是它能回答的問(wèn)題，如果是無(wú)法回答的問(wèn)題它是不會(huì)顯示已讀的，所以，各位還是要注意這種情況下會(huì)聯(lián)系人工客服，到時(shí)候也會(huì)出來(lái)解答問(wèn)題的。

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