對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好直播工作，如果直播過程中不給退貨的話，應該要怎么辦呢?又該怎么去退款呢?

直播店鋪沒有權利不退不換，遇到賣家不給退貨退款的，買家是可以申請?zhí)詫毿《槿虢鉀Q問題的。

不過話說回來，一般在直播購物，如果商品有瑕疵的話，主播都會和粉絲說明的，能接受的就拍，如果不能接受就不要拍，拍了又退也給自己添堵。

雖然有的直播間注明不退不換，但是大伙要是收到商品又問題是可以聯(lián)系賣家退貨的，賣家執(zhí)意不同意退的，完全可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

怎么退?

1、和賣家商議。盡管服務平臺上是不兼容退回定金的，可是買家能夠 和賣家開展商議。一般狀況，賣家為了更好地門店的用戶評價還是會將定金退回給買家。

2、結清余款后退換貨。買家能夠 在主題活動期內將尾款付清，等訂單信息轉化成后遞交退貨退款。這樣一來，余款和定金便會一起退回。

退回定金的常見問題

1、但是最好是在雙十一或雙十二活動以前和賣家商議，由于主題活動當日，賣家太過忙碌，很有可能會沒見到買家明確提出的退定金的規(guī)定。

并且定金不容易根據原先的支付方法退回，只是賣家私底下根據紅包或是轉帳的方法退回給買家。

2、盡可能在產品送貨前遞交退貨退款，由于賣家發(fā)貨后，賣家擔負了快遞費，并且依照要求，定金沒法退回，賣家很有可能會回絕退回定金。

3、有一些產品在選購時就會有明文規(guī)定是沒法退錢的，假如買家不愿買來，最好是第一時間聯(lián)絡賣家。

其實很多的主播他們在做秒殺款的時候都會說不退不換，但是其實大家收到產品之后如果不滿意的話還是可以和他們協(xié)商申請退款的。

大家可以去投訴，拿起武器保護自己的合法權益哦，正常情況下都是可以退款、換貨的。

淘寶直播淘金幣親密度工具是什么？有什么用？

淘金幣親密度工具上線了!淘金幣渠道兩大核心場景，可以直接導流到直播間了，金幣場景用戶訪問鏈路如下!(注意：一期只面向商家身份的主播)。

粉絲領取金幣提升親密度玩法

一、如何參加?

1、淘金幣如何設置?

進入淘寶直播電腦端中控臺，https://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm 滑到頁面左側導航—【活動中心】—【淘金幣】tab

2、操作步驟

二、工具介紹

(一)"淘金幣店鋪粉絲運營"工具是啥?

"集親密度得淘金幣”粉絲運營工具,是通過商家主播開通工具后，用戶完成指定分數的親密度任務，商家提供淘金幣發(fā)放給完成任務的消費者做為獎勵，使用戶完成從新粉、鉆粉、摯愛粉的升級，提高直播間粉絲活躍度。

粉絲親密度是什么?詳見：https://market.m.taobao.com/markets/act-mobile/fensi2_copy?ut_sk=1.Xhau6%2BjaqyYDAB32CAx3bI6W_21380790_1597137543549.DingTalk.windvane&wh_ttid=phone&sourceType=other&ttid=201200%40taobao_iphone_9.11.0&fromLiveRoom=1&suid=D15B03F1-1FC5-4CB0-B6A6-0E73BB2EE451&un=379cc2f803669918c2562b1d2bdb5a97&share_crt_v=1&cpp=1&shareurl=true&spm=a313p.22.1pe.1163672452295&short_name=h.VuQdWBV&bxsign=scd15971378147374e3f7a4555781933131797cd6b0f8dea&app=chrome

(二)淘金幣抵扣工具說明

賣家開通淘金幣抵扣工具(開通流程附后，已開通賣家無需重復開通)后，如賣家在店鋪商品上設置淘金幣抵扣比例，買家在購買該商品時，可以在賣家設定的淘金幣抵扣比例上限范圍內，按“ 100淘金幣抵扣1元“的比例使用淘金幣抵扣商品貨款。

買家抵用的淘金幣的70%劃入賣家淘金幣賬戶，30%回由平臺回收。

(三)抵用規(guī)則

粉絲可以通過完成親密度內的每日任務獲得親密度分。以新粉為例，每個新粉在單個直播間內每天獲得2親密度分即可領取5個淘金幣，獲得50親密度分可再領取15個淘金幣，獲得120親密度分可再領取30個淘金幣。

注意：每人每天最多只能在8個直播間內參與領取活動哦，超過上限的粉絲第二天才可繼續(xù)參與。

三、開通及推廣要求

(一)開通要求

淘金幣推廣工具介紹

淘金幣頻道商品推廣工具，是指賣家在淘金幣頻道內按商品被點擊的次數支付淘金幣給淘金幣官方賬戶的方式進行商品推廣。被推廣的商品按對應類目的費率實時劃扣金幣。各類目扣費標準點擊：

https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a217e.10081822.0.0.FllPfa&postId=9096278

(二)推廣要求

金幣余額>10000，商家金幣余額足夠的情況下，系統(tǒng)會自動進行補充，剛開通工具時，會有小時級的延遲。

開通淘金幣抵扣與直播渠道推廣工具：兩者都需開通，否則無法從淘金幣獲得公域流量且無法設置工具。

已開通直播。

四、注意事項

淘寶直播可以根據本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進行變動或調整，相關變動或調整將公布在活動頁面上，公布后依法生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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