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    京東商品問答怎么做?怎么回復(fù)?

    2023-07-05|15:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32

    京東商品問答功能不僅能夠滿足消費(fèi)者對商品的疑問解答,也為賣家提供了展示產(chǎn)品優(yōu)勢和銷售技巧的機(jī)會(huì)。那京東賣家面對商品的問題該如何做呢?

    商家不得在回答內(nèi)容中發(fā)布違反法律法規(guī)、監(jiān)管政策或其他規(guī)定的內(nèi)容,如果商家發(fā)布的回答內(nèi)容有下列情形之一的,審核不予通過及展示(包含但不限于以下內(nèi)容):

    1、政治有害類、黃賭毒暴恐

    散布謠言、含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪信息,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的。

    2、廣告灌水欺詐

    (1)以英文字母、符號(hào)式、各種責(zé)問、各種調(diào)侃、抖機(jī)靈段子、同樣內(nèi)容重復(fù)多次刷屏等為主的大量無意義的灌水內(nèi)容。

    (2)發(fā)布非京東平臺(tái)或其他信息,有廣告引流行為的內(nèi)容,如加微信“東家羊毛”、加微信領(lǐng)券,加QQ群、轉(zhuǎn)賣二手或包含鏈接地址等。

    (3)發(fā)布含有惡意欺詐的內(nèi)容,惡意詆毀商家、商品的內(nèi)容,含有與事實(shí)不符或無法舉證的虛假問答等內(nèi)容。

    3、人身攻擊、惡意辱罵

    發(fā)布辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴(yán)重引人不適等違反公序良俗的內(nèi)容。

    4、其他不適宜出現(xiàn)在問答中的內(nèi)容

    商品問答怎么回復(fù)?

    商家可通過“京麥-商品管理-商品問答”進(jìn)行回答。商家應(yīng)及時(shí)完成商品問答。商家發(fā)布的回答需經(jīng)京東內(nèi)容規(guī)范審核,審核周期為48小時(shí),審核通過后將于商詳頁商品問答模塊展示;若回答內(nèi)容不符合規(guī)范導(dǎo)致審核不通過,回答內(nèi)容將被駁回。

    京東賣家對商品問答的回復(fù)可以涉及到商品的規(guī)格、功能、材質(zhì)、用途、售后等各個(gè)方面, 但是回復(fù)不能詆毀用戶,也不能出現(xiàn)引流的廣告。

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