京東商品問答功能不僅能夠滿足消費者對商品的疑問解答，也為賣家提供了展示產(chǎn)品優(yōu)勢和銷售技巧的機(jī)會。那京東賣家面對商品的問題該如何做呢?

商家不得在回答內(nèi)容中發(fā)布違反法律法規(guī)、監(jiān)管政策或其他規(guī)定的內(nèi)容，如果商家發(fā)布的回答內(nèi)容有下列情形之一的，審核不予通過及展示(包含但不限于以下內(nèi)容)：

1、政治有害類、黃賭毒暴恐

散布謠言、含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。

2、廣告灌水欺詐

(1)以英文字母、符號式、各種責(zé)問、各種調(diào)侃、抖機(jī)靈段子、同樣內(nèi)容重復(fù)多次刷屏等為主的大量無意義的灌水內(nèi)容。

(2)發(fā)布非京東平臺或其他信息，有廣告引流行為的內(nèi)容，如加微信“東家羊毛”、加微信領(lǐng)券，加QQ群、轉(zhuǎn)賣二手或包含鏈接地址等。

(3)發(fā)布含有惡意欺詐的內(nèi)容，惡意詆毀商家、商品的內(nèi)容，含有與事實不符或無法舉證的虛假問答等內(nèi)容。

3、人身攻擊、惡意辱罵

發(fā)布辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴(yán)重引人不適等違反公序良俗的內(nèi)容。

4、其他不適宜出現(xiàn)在問答中的內(nèi)容

商品問答怎么回復(fù)?

商家可通過“京麥-商品管理-商品問答”進(jìn)行回答。商家應(yīng)及時完成商品問答。商家發(fā)布的回答需經(jīng)京東內(nèi)容規(guī)范審核，審核周期為48小時，審核通過后將于商詳頁商品問答模塊展示;若回答內(nèi)容不符合規(guī)范導(dǎo)致審核不通過，回答內(nèi)容將被駁回。

京東賣家對商品問答的回復(fù)可以涉及到商品的規(guī)格、功能、材質(zhì)、用途、售后等各個方面， 但是回復(fù)不能詆毀用戶，也不能出現(xiàn)引流的廣告。

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京東尋源平臺是什么？有什么用？

京東POP商家可以給自營供貨啦!現(xiàn)京東已推出尋源采購平臺，僅需幾步操作，即可供貨。有的商家會疑惑“尋源采購平臺是什么、有什么用、怎么用?”下面一起來看看吧。

一、尋源平臺是什么?有什么用?

尋源采購平臺—數(shù)字化采購平臺，服務(wù)自營采銷一站式解決零售引、招、競、采、渠道匹配需求;

尋源采購平臺—數(shù)智化尋源平臺，實現(xiàn)采購策略到采購執(zhí)行全流程貫通，通過潛商潛品挖掘，科學(xué)競標(biāo)管理，實現(xiàn)品價量商最優(yōu)組合決策，實現(xiàn)采購提效;

尋源采購平臺是京東內(nèi)外部供需拉通的橋梁，上游鏈接供貨商貨源，下游鏈接到銷售渠道，最終實現(xiàn)商機(jī)撮合，同時通過數(shù)據(jù)沉淀，實現(xiàn)合規(guī)化的管理。

二、如何使用?

1、登錄京麥平臺，點擊商機(jī)-自營供貨-供貨報價查看是否有需要報價的信息，隨即進(jìn)行報價;

2、查看報價狀態(tài)：點擊“提交”按鈕提交報價，若報價成功，項目則從“待報價”轉(zhuǎn)移至“已報價”頁簽下;

3、點擊京麥-商機(jī)管理-報價管理頁面，報價管理共5個頁簽，每個頁簽后面標(biāo)注相應(yīng)狀態(tài)下的商品數(shù)量，您可以隨時查看報價實時狀態(tài);

4、下單采購：報價被采納后,詢價采購會主動聯(lián)系你，采購將指引你簽署自營合同條款。

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