京東怎么申請三倍賠償？經(jīng)驗(yàn)分享

京東平臺(tái)為了保障用戶的權(quán)力，設(shè)置了很多規(guī)定，一旦賣家朋友違規(guī)，導(dǎo)致用戶的利益受損，那么用戶就可以申請賠償，比如說，有一些賣家朋友不發(fā)貨，用戶就可以申請三倍賠償，那么京東怎么申請三倍賠償?

1.打開手機(jī)，點(diǎn)擊JD.COM圖標(biāo)。進(jìn)入軟件界面后，點(diǎn)擊右下角的我的選項(xiàng)。

2.單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭議選項(xiàng)。

3.選擇存在交易問題的訂購點(diǎn)應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。

4.在出現(xiàn)的對(duì)話框中，單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。

5.然后單擊提交申請按鈕完成操作。

自營生鮮商品“優(yōu)鮮賠”服務(wù)說明

優(yōu)鮮賠服務(wù)是為魔鏡等級(jí)S2及以上的京東優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù)，符合條件的生鮮自營訂單商品有破損或腐壞等問題，可以在商品簽收后48小時(shí)內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”申請，提交申請后100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償，無需返回商品，為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測的處理時(shí)間(非鮮活易腐類商品需上門取件)

申請時(shí)間：

自訂單簽收后48小時(shí)內(nèi)(自訂單顯示簽收之時(shí)起開始計(jì)算)可申請服務(wù)。

服務(wù)時(shí)效：

客戶提交“優(yōu)鮮賠”申請，100分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償或退款。

服務(wù)說明：

a)若活鮮商品同時(shí)帶有“保鮮活”、“優(yōu)鮮賠”兩個(gè)服務(wù)標(biāo)識(shí)，若活鮮商品出現(xiàn)死亡的情況，適用“保鮮活”服務(wù)。若活鮮商品出現(xiàn)破損的情況，適用“優(yōu)鮮賠”服務(wù)。

備注：“保鮮活”服務(wù)可點(diǎn)擊。

b)魔鏡等級(jí)查詢方式：登錄電腦端京東商城，點(diǎn)擊京東頁面右上角【客戶服務(wù)】-【售后服務(wù)】，頁面左側(cè)即可查看魔鏡等級(jí);

c)生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F(xiàn)象;

d)因客戶使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題、變質(zhì)的商品,將無法提供優(yōu)鮮賠

一般來說，申請退貨，可以要求賣家退貨，要求對(duì)方退款。目前，大部分商品可以在七天內(nèi)免費(fèi)退貨，因?yàn)殄e(cuò)誤的貨物是賣家的單方面責(zé)任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

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