淘寶如何分析看客服數(shù)據(jù)？查詢數(shù)據(jù)方法是什么？

                   天貓客服也是一門技術(shù)活。

如果心態(tài)不夠好，境界不夠強(qiáng)大，是很難做好這份作業(yè)的。那么天貓客服數(shù)據(jù)在哪里看?怎么分析數(shù)據(jù)?下面給我們敘述一下。

1、辦法一：淘寶賣家中心查詢翻開淘寶賣家中心，登錄賣家賬號(hào)后——點(diǎn)子賬號(hào)管理——客服分流;進(jìn)入客服分流頁面后，能夠查看“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”。在這，不包括登錄手機(jī)千牛的數(shù)據(jù)。

2、辦法二：生意參謀查詢?cè)谏鈪⒅\服務(wù)洞悉中，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)個(gè)人客服作用，能夠選時(shí)、日、周、月等多維度數(shù)據(jù)分析。查詢單個(gè)客服招待，監(jiān)測(cè)內(nèi)容有咨詢客服人次、客服回復(fù)人次、客服未回復(fù)人次、客服回復(fù)率、咨詢客服人數(shù)、客服平均呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、客服首次呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、客服回復(fù)次數(shù)、客服30秒呼應(yīng)次數(shù)、客服未回復(fù)人次、客服招待超1小時(shí)次數(shù)等;查詢單個(gè)客服轉(zhuǎn)化，監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有客服付出金額、客服付出買家數(shù)、客服付出金額、客服付出買家數(shù)、客服付出件數(shù)、客服客單價(jià)、客服件單價(jià)、客服下單金額、客服下單買家數(shù)、客服下單件數(shù)、客服詢單-下單轉(zhuǎn)化率、客服詢單-付出轉(zhuǎn)化率、客服詢單人數(shù)等;查詢單個(gè)客服營(yíng)銷，監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有客服下單金額、客服下單件數(shù)、客服付出金額、客服付出件數(shù)。還能進(jìn)行個(gè)人客服直接比照，恣意選擇3個(gè)客服比照，能夠從關(guān)鍵詞指標(biāo)、營(yíng)銷兩方面比照。

3、辦法三：第三方插件東西查詢?cè)诜?wù)時(shí)長(zhǎng)訂貨所需的第三方插件東西，然后使用該插件進(jìn)行賬號(hào)客服數(shù)據(jù)查詢。以上是淘寶客服查詢數(shù)據(jù)的辦法，這是作為淘寶客服需求把握的基本技能。                

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