淘寶重新拍下是什么意思?注意事項(xiàng)有哪些?
2022-03-13|11:09|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:364
2022-03-13|11:09|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:364
對(duì)很多淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠服務(wù)好各種消費(fèi)者,并且有時(shí)候?yàn)榱藵M足消費(fèi)者的需求,也會(huì)讓他們進(jìn)行重拍,但是重新拍下是什么意思呢?如果不了解也可以一起來(lái)看看下文。
有可能買(mǎi)家拍錯(cuò)了或不想買(mǎi)了,申請(qǐng)退款后重新選擇商品或店鋪。這就是重新拍下的意思。如果你確定重拍,那你拍錯(cuò)的當(dāng)然申請(qǐng)退款。如果你和賣(mài)家協(xié)調(diào)一致,賣(mài)家可以正確發(fā)貨,你可以不用重拍。
一般是買(mǎi)家地址填寫(xiě)錯(cuò)誤或者寶貝尺碼選擇錯(cuò)誤等原因賣(mài)家要求重拍。重拍必須在跟賣(mài)家溝通雙方達(dá)成一致的情況下,買(mǎi)家可以選擇重拍。
注意事項(xiàng)有哪些?
1. 許多人認(rèn)為退款重拍類(lèi)似于替換。事實(shí)上,它不是。結(jié)果是一樣的,但影響是不同的。退款改造將涉及到退貨率的問(wèn)題。賣(mài)家和買(mǎi)家的回報(bào)率都會(huì)受到影響。如果回報(bào)率高,也會(huì)影響聲譽(yù)。
但是,替換件可以直接交付,與退貨率無(wú)關(guān)。因此,對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō),下訂單時(shí)最好能清楚地看到訂單,在拍錯(cuò)照片后找到客服,告訴他你想要什么,這對(duì)商店和買(mǎi)家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)更好的解決方案。
2.如果買(mǎi)家在接受訂單時(shí)使用優(yōu)惠券,優(yōu)惠券也將在申請(qǐng)退款時(shí)退還到賬戶。再次下單時(shí),只要優(yōu)惠券未過(guò)期,就可以使用。一般來(lái)說(shuō),如果退款沒(méi)有被記入貸方,優(yōu)惠券將不會(huì)被記入貸方。如果商戶沒(méi)有批準(zhǔn)貸款,買(mǎi)方也可以聯(lián)系客戶服務(wù)部獲取另一張優(yōu)惠券。
3.買(mǎi)家也將使用金幣來(lái)抵消他們的購(gòu)買(mǎi)。如果買(mǎi)家成功申請(qǐng)全額退款,系統(tǒng)會(huì)將所有金幣返還給買(mǎi)家。如果買(mǎi)方清單包含許多商品,系統(tǒng)將按比例返還金幣。
在網(wǎng)上購(gòu)物這是現(xiàn)如今很多人購(gòu)物的首選,而平臺(tái)也會(huì)經(jīng)常有些打折促銷(xiāo)的活動(dòng),很多時(shí)候,由于訂單太多,消費(fèi)者在下單后商家沒(méi)有進(jìn)行發(fā)貨,這時(shí)候該如何解決了?
按照淘寶規(guī)則,商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購(gòu)買(mǎi)的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時(shí)間仍未發(fā)貨,你可以發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的申請(qǐng),在“申請(qǐng)售后”中選擇“選擇退款(無(wú)需退貨)”,在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。
如果商家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí),商家需向買(mǎi)家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,如果你已經(jīng)付款了,那么:
1、賣(mài)家點(diǎn)發(fā)貨了而實(shí)際上沒(méi)有發(fā)貨,從賣(mài)家點(diǎn)發(fā)貨那天起10日默認(rèn)收貨。
2、“買(mǎi)家已付款”狀態(tài)下沒(méi)有交易超時(shí),若賣(mài)家一直未操作發(fā)貨,則交易狀態(tài)會(huì)一直處于“買(mǎi)家已付款”狀態(tài),不會(huì)打款賣(mài)家,也不會(huì)退款買(mǎi)家,交易也不會(huì)關(guān)閉。
淘寶拍下改價(jià)同樣屬于此規(guī)則,當(dāng)然也可以聯(lián)系淘寶客服來(lái)解決,打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè),點(diǎn)擊登陸,登陸后點(diǎn)擊右上角-聯(lián)系客服,進(jìn)入服務(wù)中心后,這里有兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是(消費(fèi)者客服),一個(gè)是賣(mài)家客服,找你對(duì)應(yīng)客服點(diǎn)擊進(jìn)入,這里以買(mǎi)家版為例。
進(jìn)入消費(fèi)者客服之后,點(diǎn)擊左下角的人工自助客服、有什么問(wèn)題直接咨詢,在留言框中輸入我們要咨詢的問(wèn)題,這時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出一些答案,如果在線客服不能解決您的問(wèn)題可以點(diǎn)擊更多服務(wù)熱線,可進(jìn)行在線咨詢和撥打人工客服電話。
在淘寶上買(mǎi)東西,一般拍下訂單后都會(huì)進(jìn)行發(fā)貨的,如若碰到?jīng)]有發(fā)貨的可以與商家進(jìn)行溝通解決,商家不進(jìn)行處理可以申請(qǐng)退貨。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶新品成長(zhǎng)計(jì)劃是什么?詳細(xì)說(shuō)明
淘寶保修一年如何保修?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!