我們開一家淘寶店鋪，最怕的就是老客戶流失了，或者說經(jīng)常購買的人不買了，那么淘寶店鋪這種就是流失了，那么流失率很高要如何去處理呢?面對這種事情我們又是如何去解決呢?請看介紹!

生意參謀中的流失競店發(fā)現(xiàn)是指，在你店鋪瀏覽的客戶在你的頁面上點(diǎn)擊了，競爭店鋪在你的店面上的投放廣告或是直通車投放等等的鏈接，從而去瀏覽競爭店鋪,甚至進(jìn)一步在競爭店鋪產(chǎn)生交易的意思。購買流失金額指的是進(jìn)店客戶沒有在本店成交，去到別的店鋪成交的交易總額。與之前的店鋪跳失率數(shù)據(jù)有相似之處，不過現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)更能震撼人心而已。

一、流失金額查看方法

1、登錄淘寶網(wǎng)站，登錄你的賬號，在右上選中賣家中心。

2、在賣家中心的左側(cè)找到數(shù)據(jù)中心的生意參謀。

3、在生意參謀中選中競爭。

4、在生意參謀的競爭中，可以看見流失的金額，流失人數(shù)。

5、在右邊還可以具體看見，別人去了哪一個(gè)店鋪購買了。點(diǎn)擊后，可以進(jìn)入別人的店鋪。

6、在別人的店鋪里可以通過對比，可以找到自己不足的原因。競爭情報(bào)是需要付費(fèi)訂購才能使用的，99元/月或者959元/年。

快速了解本店流失，流失至什么店鋪，流失至什么寶貝，到底誰搶了咱的訂單，拿了咱的錢呢?進(jìn)入競爭情報(bào)-競爭分析-競爭商品頁面，競爭情報(bào)分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細(xì)節(jié)其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品顧客流失詳情。

對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對手!同時(shí)對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關(guān)系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計(jì)算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)!

淘寶購買流失金額流失原因1、一個(gè)好的淘寶店鋪名字無疑是吸引買家目光的關(guān)鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點(diǎn)擊，若是有些店鋪沒有名稱，那么買家往往是不會留下印象的，所以，一個(gè)好的店鋪名字是關(guān)鍵。

2、購物體驗(yàn)不滿意淘寶店鋪與實(shí)體店購物最大的區(qū)別就是從導(dǎo)購員變換為售前客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗(yàn)。有些店鋪不注重這點(diǎn)在顧客咨詢寶貝或者購物過程中發(fā)生一些不愉快，導(dǎo)致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運(yùn)送過程中包裝出現(xiàn)損壞等，所以，若是在這個(gè)方面多用點(diǎn)心，相信訂單數(shù)是會有所增長的。

3、產(chǎn)品無新鮮感若是店鋪里的商品都是大眾化，沒有一點(diǎn)獨(dú)特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險(xiǎn)，所以應(yīng)該跟緊時(shí)尚潮流動向，多發(fā)掘新鮮的東西。

4、產(chǎn)品定價(jià)相信大部分的買家都是看中淘寶的價(jià)格優(yōu)勢，會對商品精挑細(xì)選，當(dāng)然有些人會屬于沖動型的，是不管商品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數(shù)。所以賣家應(yīng)該在產(chǎn)品價(jià)格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降低價(jià)格，增加客源。

相比大家對流失金已經(jīng)有所了解了吧，如果大家想要針對流失金進(jìn)行升級的話還是需要學(xué)會分析其中的原因，這樣才能使銷量提升達(dá)到你想要的效果。

淘寶店鋪跳失率多少正常？跳失率高怎么辦？

其實(shí)每個(gè)賣家都會十分的關(guān)注自己店鋪的跳失率，但是也有很多賣家想要知道店鋪的跳失率到底多少才算是正常的，如果出現(xiàn)了跳失率高的情況，應(yīng)該要怎么辦呢?我馬上就給各位介紹。

跳失率：只訪問了該寶貝1個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比。這個(gè)要從您具體所賣的寶貝決定的，一般的商品，跳失率為低于50%屬于正常，不到鉆石級別的小店，一般跳失率為60%都屬于正常，要是皇冠一級以上的店，跳失率達(dá)到50%就說明店鋪的首頁或者寶貝描述不夠吸引人，就屬于不正常的情況。

必須要整改，可以美化寶貝的頁面和首頁的海報(bào)圖，或者寶貝描述的細(xì)節(jié)說明 售后說明服務(wù)等等!

站在一個(gè)運(yùn)營人員的角度，跳出率超過60%屬于失敗的了，跳出率70%屬于用戶體驗(yàn)極差的了，可能會有三方面的原因，第一，有可能是你的店鋪美工有問題。

第二，你的店鋪產(chǎn)品價(jià)格、款式方面有問題。

第三，第三，天貓平臺服務(wù)器有問題，到時(shí)其他地區(qū)的人看不到你的店鋪，所以跳出。

跳失率高怎么辦?

需要采取一些應(yīng)對方才可以的，首先店鋪的第一印象是非常 重要的,如果買家在逛店鋪的時(shí)候，能夠被吸引到，這樣就可以有效的提高下單的成功率,因此店鋪的裝修是十分重要的;

在裝修風(fēng)格上要有自己的風(fēng)格,不要看別家裝什么樣，自己也就裝什么樣,這樣大眾化的淘寶店鋪裝修風(fēng)格,很容易就把自己的店鋪忘記掉了。

還有產(chǎn)品的質(zhì)量，可以從專業(yè)的角度上來描述給買家，讓他看到產(chǎn)品的優(yōu)勢是在哪里，做好寶貝詳情描述，這樣-來就成功了一半。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶的定價(jià)策略有哪些？怎么定價(jià)才合適？

淘特大牌特賣招商標(biāo)準(zhǔn)是什么？審核有什么要求？

淘寶快遞單損壞如何補(bǔ)？怎么申請？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。