淘寶扣分為什么沒清零？嚴重扣分48分怎么處理？

大家都知道淘寶平臺上是有一套屬于自己的規(guī)則的，如果淘寶店鋪因為違規(guī)而導致扣分的話，每一年都是可以進行一次清零的，那么有一些賣家朋友想要知道淘寶扣分為什么沒清零？

一、淘寶扣分為什么沒清零?

由于出售假冒商品24≤N<48分，當年的24分不清零，所以會存在第一年和第二年的不同計分情況。

例如：假冒商品當年扣了28分，當年只會清掉4分，將24分計入次年。次年總分未達到48分，假貨扣分清零；次年總分達到48分，店鋪永久關店。

違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分、嚴重違規(guī)扣分、出售假冒商品違規(guī)扣分，淘寶網每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

一般違規(guī)扣分：全部清零;

嚴重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店；<48分，全部清零;

總結：若賣家當前賬號沒有被嚴重違規(guī)48分永久凍結，在自然年底即12月31日所有扣分都會清零。

二、淘寶嚴重扣分48分怎么處理？

查看淘寶規(guī)則，可以發(fā)現(xiàn)，扣48分的店鋪一般都犯了B類嚴重違規(guī)。(比如說制假售假、銷售違禁商品等)。這個處罰的結果是永久查封店鋪，永久不允許創(chuàng)建新店鋪，永久查封賬號。并且不存在解封一說。

所以現(xiàn)在要做的應該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號注冊一個新的支付寶。注冊時，系統(tǒng)會提示你這個身份證已經被注冊，會給你兩個選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個工作日，會受到郵件反饋結果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進行實名認證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進行人工審核，并且補充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實名認證，綁定新的淘寶賬號，并且開新店。

別忘了，將過去在老的店鋪里有過交易的顧客，召喚到新的店鋪里來。

正常情況下，每一年淘寶平臺會對店鋪的扣分進行一次清零，但是會出現(xiàn)一些沒清零的情況，每個賣家朋友扣分沒清零的情況都是不一樣的，大家需要咨詢客服，了解背后的原因是什么。

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