淘寶客服怎么設置自動回復？有什么價值？

關于一家淘寶店肆來說，淘寶客服是不可或缺的。

在店肆運營過程中的方方面面都需要客服的配合。

一個合格勝任的淘寶客服能夠大大提高店肆的轉化率。

那么淘寶客服關于淘寶店肆詳細有哪些影響呢?

以及作為一名新手客服，怎樣設置客服的自動回復呢?

一、淘寶客服怎么設置自動回復?

1、首要下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會員。

2、登陸之后，點開左下角的，挑選“系統設置”。

3、在彈出的界面中挑選“客服設置” ——“回復設置自動”。

4、在個人版的設置中，能夠挑選客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動回復和接待客戶超越多少人的自動回復。

5、若客服較多，可設置團隊自動回復;挑選團隊本;若未設置，可馬上設置，新增模板。

6、設置模板名稱，模板內容，點擊保存即可，若需要馬上收效，勾選馬上收效即可。

二、有什么價值?

關于一個店肆來說，客服關于店肆的數據的影響也是不小的。

比方DSR動態(tài)評分，而在動態(tài)評分傍邊有一項是服務。

而關于這一項來說，主要是買家們通過購買寶貝后建議的點評，當沒有很好的服務的時分，買家們肯定在服務這一項打分比較低，就會造成淘寶DSR動態(tài)評分服務分比較低。

這樣的話，就會對整個店肆權重造成影響。

由于淘寶是一個數據渠道，而動態(tài)評分主要表現的就是買家們對你店肆的認可度，而動態(tài)評分服務比較低，闡明買家們對你店肆服務是不認可的，而淘寶也會知道你的店肆服務不好，也就分配給你的流量減少了。

別的，淘寶客服對店肆的轉化率是起到決定性效果的。

由于網上購物和現實中購物有比較大的區(qū)別，現實中咱們買東西都是有導購會給咱們進行自動介紹，而咱們在淘寶中購買東西的時分，有什么問題最多的就是向客服求解。

所以，客服對買家們的轉化率起著決定性的效果，如果客服對買家服務比較好的話，買家也是十分樂意下單購買的。

咱們都知道，現在淘寶是一個大數據反饋渠道，只需店肆數據較好，那么淘寶肯定會給予更多的天然查找流量。

由于現在淘寶店肆的維度就是點擊率和轉化率，以及一些保藏加購等數據。

而在這些要素傍邊，轉化率是十分要害的，而客服在轉化率傍邊起著至關重要的效果。

關于一家網店來說，想要做好店肆的日常運營以及往后的長期開展就一定不能忽視客服的效果。

在聘請時，要挑選擁有滿足的專業(yè)技能以及專業(yè)服務態(tài)度的客服，這樣的才有利于店肆各項數據的提高以及未來的開展。

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