淘寶直播間退款主播知道嗎？退款率如何降低？

現(xiàn)在大家在淘寶買東西，都喜歡蹲直播間里去買。因為直播間購買要劃算些，比直接去店里買價格便宜一些，可能還會有贈品啥的。那淘寶直播間退款直播知道嗎?

一般來說，直播間那些主播是不知道他的東西被退貨的，因為他后臺專門有人處理這些退貨這些事情的，退貨退款的事情，會讓你聯(lián)系平臺的在線客服，主播只是推銷商品，出現(xiàn)售后的問題的話，他們基本都不管。

退款率如何降低?

1、加強質(zhì)量檢驗。這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

2、在買家申請退款的時候，要引導(dǎo)顧客在選擇退款原因時，去選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無理由退貨，退運費等的。買家如果選擇了影響品質(zhì)退款原因的，也一定要第一時間聯(lián)系買家去修改。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)。最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、引導(dǎo)觀眾，主播的態(tài)度非常重要，要學(xué)會和粉絲互動，增加粘性，一個粉絲從新粉成為鐵桿粉絲，就是主播帶動的，要和粉絲先成為朋友，成為閨蜜，先認(rèn)可你的人，才會對你的產(chǎn)品信任。

5、在我們進行淘寶直播的時候，為了能夠吸引觀眾前來觀看的話，那么其實我們也可以設(shè)置一定的折扣或者是優(yōu)惠券之類的福利，這樣一來，觀眾們在看到了我們的直播活動之后也就很可能會被里面所提到的優(yōu)惠信息所吸引，進入到我們的直播間里面。

綜上所述，淘寶直播間退款主播是不知道的。因為主播只是負(fù)責(zé)講解、帶貨。而退款退貨是有專門的人去處理的。

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