遇到客戶申請退貨手足無措？實(shí)際退款金額的計算方法

本文為您解說各類狀況下退貨退款的計算方法。

一、滿減退部分產(chǎn)品例如，一個訂單包括兩個產(chǎn)品，分別是100元和60元。

現(xiàn)在，訂單已扣除100-10的全額費(fèi)用，實(shí)踐付款為150。

退回60元產(chǎn)品時，由于退回產(chǎn)品的訂單仍滿意100元減10元；交還金額：產(chǎn)品金額-扣除金額（0）=60元。

退回100元產(chǎn)品時：由于退回的產(chǎn)品訂單不滿意100元減10元；交還金額：產(chǎn)品金額-抵扣金額=90元二、郵費(fèi)+滿減退產(chǎn)品訂單中有兩個產(chǎn)品，分別為11元和19元，共30元，包括滿減30元-10元，另加郵費(fèi)10元，實(shí)踐支付30元。

現(xiàn)在，有兩種狀況，一種是付款沒有發(fā)貨，第二種是現(xiàn)已發(fā)貨。

第一種未發(fā)貨的狀況可以退郵費(fèi)。

當(dāng)交還第一筆產(chǎn)品11元時，由于退完不滿意滿減，所以應(yīng)退11-10=1；退第二個產(chǎn)品19元時，由于退完也不滿意滿減，但退第一件時現(xiàn)已把抵扣金額減去了，所以應(yīng)退19+10（郵費(fèi)）=29。

第二種狀況是產(chǎn)品現(xiàn)已發(fā)貨。

作為渠道，必定考慮用戶體會的前提下確保利潤，因而請盡可能與客戶服務(wù)聯(lián)系。

三、有規(guī)則優(yōu)惠券+滿減退產(chǎn)品條件：滿意滿減150元-10元，運(yùn)用優(yōu)惠券100-10。

訂單中有兩種產(chǎn)品，分別是100元和70元，因而實(shí)踐付款是：170-10（滿減折扣）-10（優(yōu)惠券）=150元。

當(dāng)退回100元產(chǎn)品時，其他產(chǎn)品不符合優(yōu)惠券100-10，因而先減去優(yōu)惠券，其次退該產(chǎn)品后，訂單不符合滿減金額，因而100元-10（優(yōu)惠券）-10（全減）=80元。

關(guān)于退款金額為70的產(chǎn)品，剩余金額滿意優(yōu)惠券100元-10元規(guī)則，但未到達(dá)滿減規(guī)則，因而應(yīng)退款70元-10（滿減）=60元。

其他的100元產(chǎn)品實(shí)踐付費(fèi)為90元。

如果要退最后一件物品，退實(shí)付金額和10元的優(yōu)惠券。

四、無規(guī)則的優(yōu)惠券現(xiàn)在，一個訂單包括兩個產(chǎn)品，分別是100元和20元。

現(xiàn)在運(yùn)用10元無規(guī)則的優(yōu)惠券，實(shí)踐付款為110。

關(guān)于退款為100元的產(chǎn)品：100/120=80％，因而100-（10*0.8）=92元關(guān)于退款為20元的產(chǎn)品：20/120=20％，因而20-（10*0.2）=18元已支付的費(fèi)用為92元+18元=110元，但是在這種狀況下，用戶優(yōu)惠券無法交還，由于如果拿著無門檻優(yōu)惠券再去反復(fù)走退款流程，這樣渠道利益是受損的。

五、無規(guī)則優(yōu)惠券+滿減條件：滿90元減10元，并運(yùn)用一張無門檻20元券。

訂單中有兩個產(chǎn)品，分別是90元和40元，因而實(shí)踐付款是：130-10-20=100元。

關(guān)于退款90元的產(chǎn)品，由于剩余訂單未到達(dá)滿減條件，所以在該產(chǎn)品上減掉，90/130=70％，實(shí)退金額：90-20*0.7-10（滿減）=66元。

關(guān)于退款40元的產(chǎn)品，由于剩余訂單滿意滿減條件，實(shí)退金額：40-20*0.3=34元。

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