拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎？規(guī)則是什么？

大家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，可能會(huì)遇到商家發(fā)錯(cuò)貨或者是遲遲不發(fā)貨的情況，其實(shí)這幾種情況都是比較常見(jiàn)的，尤其是在一些大型活動(dòng)，銷量比較好的時(shí)候，拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?

一、拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，需要根據(jù)商品費(fèi)用，賠償接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。當(dāng)你收到貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣方送錯(cuò)了貨物，不要急于“在家預(yù)約”。第一步是給你收到的包裹拍一張清晰的照片，然后寄給賣家，告訴他賣家送錯(cuò)了貨，看看拼多多賣家能給出什么樣的解決方案。

這第一步也是決定下一個(gè)故事方向的關(guān)鍵一步。

如果賣家是真誠(chéng)的，在第一時(shí)間承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并說(shuō)他可以承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，然后給你一個(gè)正確的產(chǎn)品，這件事基本上可以結(jié)束。給別人更多的考慮和寬容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事很容易解決。

如果你上去，你會(huì)和別人吵架。如果人們想道歉，他們可能真的會(huì)因?yàn)槟氵瓦捅迫说膽B(tài)度而吵架。最后，他們只能抱怨，而且他們半生氣，雙方都心情不好。

這個(gè)世界上你還有另一個(gè)敵人。因此，說(shuō)一切都應(yīng)該冷靜對(duì)待，換一種方式思考，這并不是沒(méi)有道理的。

但另一方面，如果你向賣方解釋發(fā)生了什么，很明顯，他送錯(cuò)了貨物，但他卻否認(rèn)一切，推卸責(zé)任，態(tài)度惡劣，那么不與他爭(zhēng)論是沒(méi)有意義的，則直接投訴，不客氣!

二、拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則

1、關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;

2、自拼多多開(kāi)店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、用無(wú)門檻的現(xiàn)金優(yōu)惠券的形式返給顧客。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)收到的貨物不對(duì)的話，先要保留好證據(jù)，再通知賣家，看他的反應(yīng)和解決方案。

拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償?shù)囊?guī)則都給各位小伙伴們介紹了，如果下次大家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候，再次遇到這樣的情況，一定要用正當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)自己的合法權(quán)利，去爭(zhēng)取獲得賠償。

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