眾所周知，不管是網(wǎng)上購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物，出現(xiàn)糾紛時(shí)在所難免的，不過(guò)，網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)椴荒芸吹綄?shí)物，不能當(dāng)面試穿，出現(xiàn)糾紛的幾率要大一些。出現(xiàn)了糾紛而解決不了的時(shí)候，我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。不過(guò)，淘寶客服介入處理時(shí)間是多久?淘寶客服介入怎么判定?什么時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?大家是不是對(duì)于這些問(wèn)題，也都感覺(jué)疑惑。別著急，小編現(xiàn)在就來(lái)為大家答疑解惑。

什么時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?

在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

我是賣家，收到的退款一般淘寶客服介入時(shí)間：

進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無(wú)法點(diǎn)擊，說(shuō)明時(shí)間上還未滿足條件，

買家申請(qǐng)未收到貨的退款一般淘寶客服介入時(shí)間：

虛擬商品交易，在買家申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

實(shí)物商品交易，在買家申請(qǐng)退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

買家申請(qǐng)已收到貨的退款一般淘寶客服介時(shí)間：

在買家申請(qǐng)退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

淘寶客服介入怎么判定?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

如買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

什么時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?大家清楚了嗎?一般情況下，申請(qǐng)客服介入后，淘寶客服的處理時(shí)間是三天，看起來(lái)，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問(wèn)題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費(fèi)時(shí)間，不如直接申請(qǐng)客服介入哦。淘寶客服介入怎么判定?大部分的情況下都是向著消費(fèi)者的，所以，幕思城電商小編認(rèn)為，淘寶小二介入處理還是挺可靠的。

淘寶客服介入會(huì)怎么樣?淘寶客服怎么介入?

我們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，遇到了糾紛的話，是可以要求淘寶客服介入的哦，很多的買家朋友想知道淘寶客服介入會(huì)怎么樣。大家請(qǐng)往下看小編的相關(guān)介紹哦，小編會(huì)告訴大家淘寶客服介入會(huì)怎么樣。

淘寶客服介入會(huì)怎么樣?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

大部分的情況下，會(huì)判定買家贏。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、淘寶直通車暫停14天。

淘寶客服怎么介入?

1.如果您與賣家協(xié)商未果，申請(qǐng)退款被賣家拒絕，可以在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點(diǎn)擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

大家都知道淘寶客服介入會(huì)怎么樣了吧，其實(shí)對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，淘寶客服介入是沒(méi)有多大影響的，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，淘寶客服介入以后的影響就蠻大啦!最后，小編希望大家多多的支持幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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