雖然天貓超市中的商品質量基本是可靠的，但是還是可能出現一些問題，這個時候買家遇到問題后只能去電話聯系天貓超市客服，這個時候只能被動等待，有時候甚至沒有結果，那么他們最怕什么投訴電話呢?

天貓超市最怕的投訴電話是什么?

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個電話對天貓超市進行投訴。天貓超市是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務一欄里面。國內用戶可以撥打專門的電話服務熱線，電話客服每天的服務時間為9:00—21:00。

消費者可以通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯系賣家】進行處理，服務時間是8：00-24：00。

天貓超市如何投訴?

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。若是商家不同意的話，可以根據相關步驟進行投訴的哈，具體步驟如下：

1.已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2.你所買商品的網頁，在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

天貓超市最怕的當然是12315了，因為它是專門處理消費問題的最權威的熱線了，不過無論是舉報還是投訴都是需要講究證據的，所以如果發(fā)現自己的權益被侵犯，就需要提前收集好各種證據。

天貓超市入駐條件及費用，入駐流程是什么?

天貓超市是一個線上的多類目購物平臺，在天貓上面也是有著單獨的入口，下單實現了第二天就能配送的承諾，讓購物方式變得更加快捷，所以也是深受消費者的喜歡，很多小伙伴們也想入駐，但是不知道入駐條件及費用，我們現在來介紹下。

天貓超市入駐條件：

1、入駐天貓超市的重要前提是申請者必須是已經在天貓商城開設店鋪的商家，淘寶商家的入駐條件是面對企業(yè)招商，個人暫時無法入駐天貓商城開設店鋪。

2、商家售賣的商品必須是質量有保證，價格合理的，這樣才能在天貓超市進行銷售，并且商家需要有良好的口碑，還要取得商品的授權。

3、想要入駐天貓超市的商家還需要具備自主運營能力，能夠獨立制作商品頁面宣傳圖，具備獨立送貨的能力，可以自主完成賬目核對審核工作，還要按時開具發(fā)票。

天貓超市入駐費用：

目前商家入駐天貓超市是不需要收取任何費用的，但是天貓超市生成訂單在買家確認收貨之后，平臺是要收取成交傭金的，會按照類目固定傭金比例收取，這個是商家在入駐天貓超市之前就已經雙方協商好的，也需要簽署相關的協議。

入駐流程：

1、向天貓超市提交入駐申請

核對資質信息：商家先確認符合天貓超市商家資質標準(見入駐申請資質)。

提交入駐申請：商家發(fā)送入駐申請到招商負責人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負責人會對商家進行初步審核，第一時間給予結果反饋并與商家取得聯系。

確認合作意向：天貓超市類目負責人會與您就合作條款、要求等進行溝通，雙方確認合作意向。

2、與天貓超市招商負責人合同簽訂

發(fā)送合同：天貓超市招商負責人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質：商家按照要求簽訂合同、并提交相關資質文件到天貓超市相關類目負責人。

資質合同審核：淘寶網絡超市相關部門審核合同與資質文件。

3、了解經營詳情并最最后的準備

準備產品資料：商家準備需要商品的相關產品圖片及詳細產品說明。

開展銷售：類目負責人將與商家聯系安排進場銷售的后續(xù)事宜。

通過以上幾點的介紹，我們知道天貓超市的入駐流程及費用，而且現在天貓超市趨勢越來越好，消費者也喜歡這種便捷的方式，所以想要入駐的商家們可以了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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