從這幾點入手提升拼多多店鋪服務(wù)評分

DSR評分又分為產(chǎn)品描繪分、服務(wù)質(zhì)量分及物流評分，不少商家說產(chǎn)品描繪分比較高，其他兩個比較低，物流分不可控，而店肆服務(wù)分并不只是回復(fù)買家音訊那么簡略就可以的了，更重要的是給他們一個好的購物體會。

那么店肆服務(wù)分要怎么做才能提高呢？

1、買家能否快速得到響應(yīng) 沒有哪個買家會有耐性等商家客服回復(fù)的，超過了他們的耐性的期限之后才回復(fù)，那么這個買家現(xiàn)已不屬于你的了。

即使最后他還是購買了你的產(chǎn)品，那么在給店肆評分時，也會給你一個低的服務(wù)評分，后悔莫及了。

2、客服服務(wù)情緒是否友善 若買家遇到一個服務(wù)情緒差的客服，本來對店肆杰出的形象肯定會轉(zhuǎn)瞬即逝。

客服的服務(wù)情緒是非常重要的，也間接代表著店肆形象，情緒差，店肆服務(wù)評分高基本是不可能的了。

3、買家能否獲得精確答復(fù) 由于產(chǎn)品的描繪不清晰，或詳情頁沒有展示自己的需求點，買家就會向客服咨詢。

客服的回復(fù)速度是有了，但卻答非所問、一問三不知，會讓買家質(zhì)疑你的專業(yè)性。

即使最后產(chǎn)品滿足了他的需求，店肆的服務(wù)評分也不會高的。

4、售后問題能否得到有效處理 假如前面三點都做好了，那么就看最后這一點能否讓買家給較高的服務(wù)評分了。

遇到售后問題，假如客服總是推托、與買家爭論，商家不舍得一點小錢，買家得不到滿意的處理方法，這樣肯定會給低的服務(wù)評分的。

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