拼多多引流短視頻創(chuàng)作攻略拼多多退款商家可以退嗎?有手續(xù)費(fèi)嗎?
2023-09-04|23:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:24
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拼多多直播間的流量來(lái)源分為公域流量和私域流量,其中公域流量有一個(gè)流量入口是:商家或者達(dá)人其發(fā)布的短視頻會(huì)出現(xiàn)在多多直播的上下滑中,而正在直播的商家或者達(dá)人其短視頻被推薦時(shí)會(huì)有頭像紅圈,并懸浮小窗提示正在直播中,因此這樣的短視頻被稱為直播間的引流短視頻。
一、引流短視頻和直播預(yù)約短視頻的內(nèi)容區(qū)別:
發(fā)布時(shí)間差異:為了保證直播間的預(yù)約量,預(yù)約短視頻必須在直播前1-3天發(fā)布;而引流短視頻在直播期間或直播前半小時(shí)發(fā)布即可。
視頻內(nèi)容差異:預(yù)約短視頻引導(dǎo)粉絲準(zhǔn)時(shí)觀看直播間,提升直播間自然流量;而引流短視頻內(nèi)容更加復(fù)雜,通過(guò)產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹吸引用戶當(dāng)下進(jìn)入直播間,具體見(jiàn)下面”引流短視頻的制作“描述。
二、如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的引流短視頻
2.1第一步:賬號(hào)定位
直播間私域流量的其中一個(gè)入口是商家或者達(dá)人的個(gè)人主頁(yè),正在直播的商家或者達(dá)人,達(dá)人會(huì)在短視頻置頂直播間入口,商家會(huì)有懸浮窗展示。
其個(gè)人主頁(yè)發(fā)布的其他短視頻封面將會(huì)影響用戶點(diǎn)擊直播間的概率。因此個(gè)人主頁(yè)短視頻所呈現(xiàn)的賬號(hào)定位對(duì)于直播間引流非常關(guān)鍵。賬號(hào)定位分為兩個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵,一是商家或者達(dá)人要確定自己的人設(shè);二是短視頻封面向用戶明確傳達(dá)出主播人設(shè),用戶即可根據(jù)自身的需求點(diǎn)擊直播間;
確定人設(shè):商家和達(dá)人可根據(jù)自身的形象妝容、身份氣質(zhì)、專業(yè)領(lǐng)域、能力展現(xiàn)來(lái)明確自己的人設(shè)。比如“范范baby”定位是一個(gè)“面向35+中老年女性、賣高質(zhì)量氣質(zhì)型女裝”的主播;“源頭文具百貨托盤(pán)”定位是一個(gè)“賣高性價(jià)比百貨的源頭工廠老板”等。
基礎(chǔ)完整:商家和達(dá)人確定好自己的人設(shè)后,短視頻封面需要體現(xiàn)該人設(shè),并且風(fēng)格統(tǒng)一,如以下案例:
主頁(yè)封面普通/劣質(zhì)案例,無(wú)人設(shè)、雜亂無(wú)章:
②主頁(yè)封面優(yōu)質(zhì)案例,有人設(shè)、場(chǎng)景統(tǒng)一、封面整齊:
2.2第二步:引流短視頻的制作
2.21引流短視頻的制作詳解
2.3第三步:引流短視頻發(fā)布技巧
前期:
發(fā)布時(shí)間和頻率:上午(7點(diǎn)-9點(diǎn)),中午(11點(diǎn)-2點(diǎn)),下午(4點(diǎn)-7點(diǎn))晚上(9-12點(diǎn)),四個(gè)時(shí)間段發(fā)布,連續(xù)發(fā)布3天后觀測(cè)相同腳本類型的視頻數(shù)據(jù)。找出流量相對(duì)較高的發(fā)布時(shí)段。
后期:
發(fā)布頻率:直播前2小時(shí)一定要發(fā)引流視頻(可選直播切片),直至直播期間也可以發(fā)布。
發(fā)布時(shí)間:以近期測(cè)試結(jié)果判斷確定發(fā)布的時(shí)間段。
每日發(fā)布數(shù)量:1~3條
拼多多為消費(fèi)者提供了方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。然而,有時(shí)候顧客可能需要退貨并申請(qǐng)退款。在這種情況下,顧客往往會(huì)考慮商家是否接受退款請(qǐng)求。那么,拼多多上的商家能否退款呢?
一、拼多多退款商家可以退嗎?
商家自愿退款:根據(jù)拼多多的規(guī)定,商家在顧客提出退款請(qǐng)求后,可以自愿選擇是否接受退款。如果商家同意退款,他們將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并按照平臺(tái)的退款政策進(jìn)行操作。
平臺(tái)規(guī)定的退款政策:如果商家拒絕或未及時(shí)處理退款請(qǐng)求,顧客可以向拼多多平臺(tái)投訴。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定,如果商家存在違反平臺(tái)規(guī)定的行為(如商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符等),平臺(tái)有權(quán)介入并對(duì)顧客進(jìn)行保護(hù),包括協(xié)助退款。
七天無(wú)理由退換貨政策:根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和拼多多的相關(guān)規(guī)定,顧客在收到商品后的7天內(nèi),可以無(wú)理由退換貨。商家應(yīng)該接受顧客的退款請(qǐng)求,并按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行處理。
退款協(xié)商:在實(shí)際操作中,如果顧客與商家存在糾紛或意見(jiàn)分歧,可以通過(guò)協(xié)商解決。拼多多鼓勵(lì)商家和顧客進(jìn)行積極溝通,以達(dá)成雙方都滿意的退款協(xié)議。
綜上所述,拼多多上的商家可以根據(jù)自愿選擇是否接受退款請(qǐng)求,但在遵守平臺(tái)規(guī)定的情況下,商家應(yīng)該接受符合條件的退款申請(qǐng)。
二、拼多多退款商家有手續(xù)費(fèi)嗎?
在拼多多購(gòu)物平臺(tái)上,退款是一項(xiàng)常見(jiàn)的操作。然而,很多顧客關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是,在進(jìn)行退款時(shí),商家是否需要支付手續(xù)費(fèi)。以下是關(guān)于拼多多退款手續(xù)費(fèi)的相關(guān)信息:
七天無(wú)理由退換貨:根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和拼多多的規(guī)定,如果顧客在收到商品后的7天內(nèi)選擇無(wú)理由退換貨,商家應(yīng)該承擔(dān)退款所產(chǎn)生的費(fèi)用,包括可能涉及的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。
商品質(zhì)量問(wèn)題:如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題或描述不符,商家也應(yīng)承擔(dān)退款所需的費(fèi)用。這包括商品的退貨運(yùn)費(fèi)和退款金額。
商家責(zé)任:如果商家在商品質(zhì)量、描述準(zhǔn)確性或其他方面存在違約行為,導(dǎo)致顧客要求退款,商家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。
拼多多平臺(tái)規(guī)定:拼多多對(duì)商家退款手續(xù)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定并不統(tǒng)一。具體是否收取退款手續(xù)費(fèi)可能會(huì)根據(jù)商家的具體情況和平臺(tái)政策而有所不同。
需要注意的是,即使商家需要支付退款的手續(xù)費(fèi),這并不代表商家可以將手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到顧客身上。商家無(wú)權(quán)要求顧客支付額外費(fèi)用作為退款手續(xù)費(fèi)。
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