為了幫助淘寶商家更好的理解「營商保-我要投訴」各場景的風險范圍，現(xiàn)針對商家新增涉嫌惡意行為各投訴場景的審核標準解讀。來了解一下吧!

一、投訴產品功能基礎介紹

1、功能定義

營商保-我要投訴(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create)，為平臺面向商家開放的全鏈路交易風險保護產品，當商家在經營鏈路過程中遇到惡意拍下、惡意退款、惡意評價等問題時，商家可通過營商保發(fā)起投訴;

在投訴成立后，平臺會根據(jù)具體的風險情況給予相應的保護(包含不僅限于如新燈塔指標剔除、關閉風險訂單、評價屏蔽等)。

2、投訴教程

投訴類型：異常訂單、異常投訴、異常評價、異常客服咨詢

點擊您要選擇的投訴類型，會展示對應的具體場景，在點擊具體場景后，右側展示該場景的標準范圍、投訴成功處置點以及場景舉例。(因產品灰測升級中，不同商家看到頁面更新進展不同，頁面以實際展現(xiàn)為準)

索引示例

如您需要投訴的是「異?？头稍儭箚栴}，您可以在右側大綱中找到“異?？头稍儭?點擊后即可在表格中查看目前“異?？头稍儭笔芾淼膬蓚€場景，您可確認需要投訴的問題是否屬于目前的受理范圍即可。

二、場景解讀

1、投訴類型：異常訂單

2、投訴類型：異常評價

3、投訴類型：異常投訴

4、投訴類型：異常客服咨詢。

淘寶營銷詞有哪些內容？怎樣營銷推廣？

淘寶各店鋪間的競爭是非常激烈的，很多賣家為了自己店鋪的發(fā)展，會需要對店鋪進行營銷推廣，這時候就要設置好合適的營銷詞才可以，具體營銷詞是包括哪些方面了?

屬于淘寶標題營銷詞的詞有：包郵，特價，打折，折扣，免郵費，秒殺，優(yōu)惠，限時打折。

限時秒殺，全民瘋搶，年中大促，天天特價，爆款，甩賣，熱銷產品等。

淘寶怎樣營銷推廣：

1、淘寶客

是一種按成交計費的推廣模式，也指通過推廣賺取收益的一類人，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼。

任何買家經過您的推廣進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

2、淘寶定向推廣

是即搜索推廣之后的又一精準推廣方式。利用淘寶網龐大的數(shù)據(jù)庫。

通過創(chuàng)新的多維度人群定向技術，鎖定您的目標客戶，并將您的推廣信息展現(xiàn)在目標客戶瀏覽的網頁上。

3、淘寶直通車

是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。

它是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。

4、淘寶論壇

是最具人氣的淘寶店鋪推廣社區(qū)論壇，提供論壇資訊信息，力求給客戶一個簡介舒適的快速閱讀門戶頁面。

交流板塊，提供網友發(fā)布信息的平臺，板塊圍繞淘寶網開展，有淘寶買家的購物攻略，防騙技巧，等還有淘寶賣家的店鋪促銷。

5、淘寶聯(lián)盟

淘寶聯(lián)盟匯聚了大量電子商務營銷效果數(shù)據(jù)和經驗。淘寶聯(lián)盟目前已經發(fā)展成為國內最大最專業(yè)的電子商務營銷聯(lián)盟。

我們了解到淘寶營銷詞有哪些內容，對于一些包郵、特價以及折扣等都是屬于一些營銷詞，很多賣家在對產品推廣的時候可以設置這些營銷詞，能有效的提高消費者的下單率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。