淘寶新燈塔旺旺滿意度是什么？常見問題解答

淘寶現(xiàn)在有很多小伙伴們都是比較了解的，但下載淘寶購物肯定是需要對自己的整體購物流程有一個滿意度的，大家在淘寶有新燈塔，那么淘寶新燈塔旺旺滿意度是什么?

一、淘寶新燈塔旺旺滿意度是什么?

旺旺滿意度=近30天旺旺收到評價(jià)中滿意和很滿意數(shù)/近30天旺旺收到評價(jià)數(shù)

二、常見問題

(1)旺旺滿意度包含哪些評價(jià)?是否包含機(jī)器人?

旺旺滿意度包含：機(jī)器人+人工所有的評價(jià)。

旺旺滿意度是基于消費(fèi)者對于店鋪服務(wù)的感受評價(jià)，機(jī)器人也是店鋪服務(wù)的一環(huán)，所以會綜合考核。

(2)為什么我的指標(biāo)得分是‘-’?

考核周期內(nèi)，若旺旺有效評價(jià)量低于100條，該項(xiàng)指標(biāo)就不會計(jì)算得分，得分為'-'。

考核周期內(nèi)，若旺旺有效評價(jià)量大于等于100條，該項(xiàng)指標(biāo)有指標(biāo)展示及得分，但指標(biāo)數(shù)據(jù)表現(xiàn)位列同行商家底部，低于2分線標(biāo)準(zhǔn)，則得分為0。

如：

● 近30天本店鋪無消費(fèi)者進(jìn)店咨詢，則旺旺評價(jià)量不足，得分為'-'。該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重將按比例計(jì)入其他有值的考核指標(biāo)，最終計(jì)算總分。

● 近30天本店鋪有消費(fèi)者進(jìn)店咨詢，旺旺評價(jià)量大于等于100條，但是都沒有滿意評價(jià)，則旺旺滿意度長為‘0%’，低于2分線標(biāo)準(zhǔn)，得分為0分。按該項(xiàng)指標(biāo)‘0分’計(jì)入總分計(jì)算。

● 若本店考核周期內(nèi)所有指標(biāo)得分均為‘-’，則該月不計(jì)算總分。

關(guān)于淘寶新燈塔旺旺滿意度就給大家介紹到這里，大家應(yīng)該都比較了解，在淘寶大家一定要多多去留意一下這個滿意度，對于大家的銷量，流量各方面都是有幫助的喲!

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