京東平臺中，京東店鋪都是有星級劃分的，對于京東商家來說，京東店鋪的星級越高的話是越好的，那京東店鋪星級基礎考核是什么呢?下面的內容中為大家進行相關的介紹哦。

京東店鋪星級基礎考核是什么?

星級基礎考核由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量5個指標構成，用于衡量店鋪基礎服務水平。

星級基礎考核以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結果。

京東店鋪星級有哪些?

1、分為2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星。

2、在展示過程中，根本評價、售后以及交易糾紛等因素分為紅色和綠色。紅色代表得分還不錯，綠色說明得分很低，需要進一步優(yōu)化。

3、最低等級是2.5星，4.9星屬于京東好店。這種級別的店鋪，各方面服務都不錯，產(chǎn)品質量有保障，被系統(tǒng)重點推薦。之所以沒有達到5星，是為了激勵商家繼續(xù)努力，不斷提升。

店鋪星級有什么用?

1、通過店鋪星級，可以了解店鋪的發(fā)展情況。等級越高，說明店鋪越值得信賴與認可。

2、通過店鋪星級，可以給買家們提供購物參考。有時候，面對不同店鋪的同一種商品，買家們有點不知所措，不知道如何去選擇。此時，可以通過店鋪星級去選擇，店鋪星級越高，越值得信賴。

既然店鋪星級有這些作用，商家們一定要努力提升店鋪星級?？墒牵行┥碳野l(fā)現(xiàn)，在自己的店鋪里根本看不到店鋪星級，怎么辦?一般來說，出現(xiàn)這種問題，與三種因素有關系。

1、店鋪風向標排名出現(xiàn)問題，表現(xiàn)為“–”時，自然不會展現(xiàn)出店鋪星級。

2、店鋪星級很高，達到了最高標準。這種店鋪得到京東平臺認可，是好店。在有效期內，不顯示店鋪星級，只顯示好店的標識。如果沒有被認證是好店，可以看到相對應的星級。

3、通過特色好店認證，在有效期之內也是不顯示店鋪星級的。

如果商家們看到自己的店鋪沒有顯示星級，請不要著急。除了第一種情況之外，第二種和第三種情況都是很好的。說明自己的店鋪被認證為好店或者特色好店，得到好店的認證標識，比展示店鋪星級更有價值。

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京東店鋪星級標簽展示常見問答

京東店鋪星級能夠體現(xiàn)店鋪的綜合服務水平，本篇文章介紹了京東店鋪星級標簽展示常見問答，快來了解清楚。

1、店鋪評分展示邏輯如何?

店鋪評分即店鋪星級最終計算結果，店鋪星級由星級排名率計算得出，各項指標權重與店鋪所在行業(yè)及主營類目相關，考核指標與權重設置可能存在差異。

店鋪星級及評分能夠體現(xiàn)出店鋪在所在行業(yè)的綜合服務水平，有助于消費者決策。

2、新店鋪/服務數(shù)據(jù)不足的店鋪如何打標?

為幫助商家快速展開經(jīng)營，京東將對行業(yè)內服務數(shù)據(jù)不足的店鋪賦予店鋪星級初始值，默認星級為4.0星，默認排名率25%，相應店鋪星級因子展示賦予行業(yè)平均得分。

星級初始值不代表商家真實服務水平，店鋪產(chǎn)生真實服務數(shù)據(jù)后，默認星級及星級排名率將根據(jù)真實服務水平調整。

3、為什么我的星級排名率及評分會出現(xiàn)突然下降幅度較大的情況?

可能由以下幾種情況引起：

(一)該店鋪原來某個指標數(shù)據(jù)不足，為原始默認星級及排名率，某一天該指標累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內的商家。

(二)在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，行業(yè)整體水平上升。(如加分項上線后，同行業(yè)大部分店鋪開通特色服務功能，導致部分商家排名率下降。)

(三)星級排名是根據(jù)店鋪所屬主營二級類目的服務綜合表現(xiàn)情況產(chǎn)生的，若商家的主營二級類目變更，且新變更的主營二級類目水平高于原來的主營二級類目，會對商家的星級排名率有所影響。

(四)當行業(yè)競爭激烈，且行業(yè)整體表現(xiàn)提升時，店鋪需要進步速度比行業(yè)快，方可提升。(大促期間常見此類情況)

(五)模型數(shù)據(jù)調整或上游數(shù)據(jù)異常導致。(此類情況平臺側一般會提前進行公告通知，并同步客服側;

但上游數(shù)據(jù)突然異常的情況常常比較突然且毫無預兆，此種情況較為被動，店鋪星級側通常會緊急采用一些臨時數(shù)據(jù)降級的處理方案)

4、透標展示問題匯總

Q：一家新店鋪有數(shù)據(jù)之后做到了4.8的評分，某天降到至4.0，可能的原因是什么?

A：原因可能在于近期沒有單量，未產(chǎn)生服務數(shù)據(jù)，系統(tǒng)默認店鋪當前有效指標(除店鋪質量指數(shù)外)個數(shù)不足4個，無法準確評估當前服務水平，將賦予默認值(4.0)。

Q：為什么在京麥-店鋪星級頁面看到我的經(jīng)營數(shù)據(jù)已經(jīng)滿足了閃電發(fā)貨/熱情掌柜/口碑店鋪/極速售后等標簽的展示要求，但是前臺卻沒有顯示出來?

A：這一類特色標簽從數(shù)據(jù)*新到前臺展示是滯后一天的，而京麥頁面的數(shù)據(jù)是前一天的，所以對于在后臺看到透標到前臺透標的時間周期，商家可以理解為T-2。

即京麥店鋪星級頁面可以看到透標，則兩天后前臺可以看到。例：7月23號看到后臺數(shù)據(jù)(22號的)達標，則7月24號可以實現(xiàn)標簽前臺展示。

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