京東店鋪星級能夠體現(xiàn)店鋪的綜合服務水平，本篇文章介紹了京東店鋪星級標簽展示常見問答，快來了解清楚。

1、店鋪評分展示邏輯如何?

店鋪評分即店鋪星級最終計算結果，店鋪星級由星級排名率計算得出，各項指標權重與店鋪所在行業(yè)及主營類目相關，考核指標與權重設置可能存在差異。

店鋪星級及評分能夠體現(xiàn)出店鋪在所在行業(yè)的綜合服務水平，有助于消費者決策。

2、新店鋪/服務數(shù)據(jù)不足的店鋪如何打標?

為幫助商家快速展開經營，京東將對行業(yè)內服務數(shù)據(jù)不足的店鋪賦予店鋪星級初始值，默認星級為4.0星，默認排名率25%，相應店鋪星級因子展示賦予行業(yè)平均得分。

星級初始值不代表商家真實服務水平，店鋪產生真實服務數(shù)據(jù)后，默認星級及星級排名率將根據(jù)真實服務水平調整。

3、為什么我的星級排名率及評分會出現(xiàn)突然下降幅度較大的情況?

可能由以下幾種情況引起：

(一)該店鋪原來某個指標數(shù)據(jù)不足，為原始默認星級及排名率，某一天該指標累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內的商家。

(二)在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，行業(yè)整體水平上升。(如加分項上線后，同行業(yè)大部分店鋪開通特色服務功能，導致部分商家排名率下降。)

(三)星級排名是根據(jù)店鋪所屬主營二級類目的服務綜合表現(xiàn)情況產生的，若商家的主營二級類目變更，且新變更的主營二級類目水平高于原來的主營二級類目，會對商家的星級排名率有所影響。

(四)當行業(yè)競爭激烈，且行業(yè)整體表現(xiàn)提升時，店鋪需要進步速度比行業(yè)快，方可提升。(大促期間常見此類情況)

(五)模型數(shù)據(jù)調整或上游數(shù)據(jù)異常導致。(此類情況平臺側一般會提前進行公告通知，并同步客服側;但上游數(shù)據(jù)突然異常的情況常常比較突然且毫無預兆，此種情況較為被動，店鋪星級側通常會緊急采用一些臨時數(shù)據(jù)降級的處理方案)

4、透標展示問題匯總

Q：一家新店鋪有數(shù)據(jù)之后做到了4.8的評分，某天降到至4.0，可能的原因是什么?

A：原因可能在于近期沒有單量，未產生服務數(shù)據(jù)，系統(tǒng)默認店鋪當前有效指標(除店鋪質量指數(shù)外)個數(shù)不足4個，無法準確評估當前服務水平，將賦予默認值(4.0)。

Q：為什么在京麥-店鋪星級頁面看到我的經營數(shù)據(jù)已經滿足了閃電發(fā)貨/熱情掌柜/口碑店鋪/極速售后等標簽的展示要求，但是前臺卻沒有顯示出來?

A：這一類特色標簽從數(shù)據(jù)*新到前臺展示是滯后一天的，而京麥頁面的數(shù)據(jù)是前一天的，所以對于在后臺看到透標到前臺透標的時間周期，商家可以理解為T-2。

即京麥店鋪星級頁面可以看到透標，則兩天后前臺可以看到。例：7月23號看到后臺數(shù)據(jù)(22號的)達標，則7月24號可以實現(xiàn)標簽前臺展示。

京東店鋪星級四星好不好？星級常見問題解答

京東商城推出了京東店鋪星級體系，這個對于京東店鋪的發(fā)展來說非常重要，所以京東商家一定要想辦法提升星級，那么京東店鋪星級四星到底好不好呢?下面為大家進行解答。

京東店鋪星級四星好不好?

中等偏上。

京東店鋪星級分為2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星。

星級常見問題解答：

Q：店鋪星級展示多久更新一次?

A：店鋪星級展示的更新頻率與風向標數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進行一次數(shù)據(jù)更新。

Q：為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級?

A：當?shù)赇侊L向標排名率為“--”時，店鋪的星級情況將不被展示。

Q：店鋪星級和店鋪評分(DSR)、風向標有什么關系?

A：店鋪星級能夠體現(xiàn)商家店鋪的風向標排名情況，店鋪風向標排名率越高所獲得的店鋪星級越高。店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分的展示內容將完全由店鋪星級的內容替代。

店鋪星級的星級數(shù)量與風向標排名有關，風向標排名率越高店鋪星級越高。評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務為8.24分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.41分，物流9.22分，售后8.24分)

Q：店鋪星級上線后店鋪評分(DSR)還會存在么?或者對我的店鋪有什么影響么?

A：店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內容將完全由店鋪星級的內容替代，店鋪評分(DSR)將不再對消費者進行展示。原店鋪評分的各項影響完全被風向標所替代。

Q：店鋪星級的最低星級和最高星級各是多少?

A：店鋪星級最低星級為2.5星，最高星級是京東好店。

Q：店鋪星級的4.9星如何理解?

A：店鋪星級的最高評級為京東好店，第二評級為4.9星，未達滿星寓意提升用戶體驗永無止境。

綜上所述，京東店鋪星級四星處于中等偏上的等級，所以還算不錯。另外京東店鋪星級越高，說明店鋪越值得信賴與認可，所以商家一定要想辦法提升等級。

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