京東服飾鞋服30天自由換服務(wù)政策是什么？附詳情

京東正式上線鞋服“30天自由換”服務(wù)，鞋服品類在原有價保、上門換新、閃電退款等多項服務(wù)的基礎(chǔ)上，由7天無理由換升級為30天無理由換、15天質(zhì)量換升級為30天質(zhì)量換，為消費者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障。

目前，除部分特殊商品外，30天自由換服務(wù)已覆蓋京東自營鞋服全品類商品，京東第三方商家也已經(jīng)陸續(xù)上線此項服務(wù)。

即日起，消費者在京東購買帶有“30天自由換”服務(wù)標識的商品，或購買“30天自由換”活動專區(qū)的商品，自簽收商品之日起30天內(nèi)，只要保持商品、吊牌完好，不影響二次銷售，即可更換同款商品的任意顏色或尺碼，且30天內(nèi)可免費多次自由換貨。

目前，京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內(nèi)衣、服飾配件、時尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類，以及運動服飾、運動鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運動戶外品類。

在京東618啟動發(fā)布會上，據(jù)京東方面介紹，過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價保”服務(wù)一項，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價?！狈?wù)以來，截至目前已累計為消費者省下了近80億元。

當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)80余項。

除價保、上門換新等服務(wù)項目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。

今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。

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