京東正式上線鞋服“30天自由換”服務，鞋服品類在原有價保、上門換新、閃電退款等多項服務的基礎上，由7天無理由換升級為30天無理由換、15天質(zhì)量換升級為30天質(zhì)量換，為消費者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障。

目前，除部分特殊商品外，30天自由換服務已覆蓋京東自營鞋服全品類商品，京東第三方商家也已經(jīng)陸續(xù)上線此項服務。

即日起，消費者在京東購買帶有“30天自由換”服務標識的商品，或購買“30天自由換”活動專區(qū)的商品，自簽收商品之日起30天內(nèi)，只要保持商品、吊牌完好，不影響二次銷售，即可更換同款商品的任意顏色或尺碼，且30天內(nèi)可免費多次自由換貨。

目前，京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內(nèi)衣、服飾配件、時尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類，以及運動服飾、運動鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運動戶外品類。

在京東618啟動發(fā)布會上，據(jù)京東方面介紹，過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。僅“價?！狈找豁?，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價?！狈找詠恚刂聊壳耙牙塾嫗橄M者省下了近80億元。

當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務80余項。

除價保、上門換新等服務項目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。

今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務。

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京東定金怎么退款？京東退定金的辦法是什么？

有時候我們需要支付商品的定金以確認訂單，但隨著購物需求的變化或其他原因，我們可能需要退還支付的定金。那么，當我們在京東購物時，如果需要退定金，應該如何操作呢？本文將詳細介紹京東退定金的辦法，幫助您更好地處理這一情況。

一、什么情況下需要退定金

首先，讓我們了解一下什么情況下您可能需要退還支付的定金：

訂單取消：如果您在下單后決定取消訂單，但已支付了一部分定金，那么您需要退還這部分定金。

退貨：在一些特殊情況下，您可能需要退貨并獲得退款，其中包括已支付的定金。

預售商品取消：如果您在購買預售商品時支付了定金，但后來不想繼續(xù)購買，需要進行定金退款。

在以上情況下，京東允許您申請定金退款，但具體的退款辦法會有所不同。

二、京東退定金的辦法是什么

京東提供了多種方式來處理定金退款，您可以根據(jù)具體情況選擇最適合您的方式：

在線申請：這是最常見的定金退款方式。您可以登錄京東賬號，進入“我的訂單”頁面，找到相關(guān)訂單，點擊“申請退款”按鈕，并選擇退還定金的金額。隨后，您需要填寫退款原因和退款方式，并提交申請。京東客服會在一定時間內(nèi)審核并處理您的退款申請。

客服電話：如果您不擅長在網(wǎng)上操作，也可以撥打京東客服電話（400-606-5500）咨詢并申請退款。客服會為您提供詳細的退款指導。

京東自營店實體店：如果您在京東自營店購物，也可以前往京東自營店的實體店面咨詢退款事宜。店員會協(xié)助您辦理退款手續(xù)。

京東支付賬戶：如果您支付定金時使用了京東支付賬戶，退款會返還到您的京東支付賬戶余額中。您可以選擇將余額用于購物或提現(xiàn)到您的銀行賬戶。

原支付方式退款：如果您使用其他支付方式支付了定金，退款通常會返回到原支付方式，如銀行卡、支付寶、微信等。退款處理時間可能會因不同支付方式而有所不同。

需要注意的是，定金退款的具體處理時間可能會因訂單狀態(tài)、支付方式以及申請時段而有所不同，通常會在7個工作日內(nèi)完成。在等待退款期間，您可以隨時登錄京東賬戶查詢退款進度。

三、注意事項和建議

在處理定金退款時，以下是一些需要注意的事項和建議：

仔細核對訂單信息：在申請退款之前，請仔細核對訂單信息，確保您選擇了正確的訂單和金額，以避免退款錯誤。

保留相關(guān)證據(jù)：如有需要，保留相關(guān)證據(jù)，如訂單號、支付憑證等，以備將來查詢或投訴。

遵守京東的退款政策：京東有一套明確的退款政策，您可以在官方網(wǎng)站上查閱。遵守政策可以更順利地完成退款。

及時聯(lián)系客服：如果您遇到問題或疑慮，不要猶豫，及時聯(lián)系京東客服，他們將為您提供專業(yè)的幫助和建議。

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