做好手淘問(wèn)大家優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率

                    “問(wèn)我們”是十分得寵于手淘買家的一個(gè)板塊，由于買家能夠在此提出自己的疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)已購(gòu)買家的答復(fù)對(duì)寶物有一個(gè)更為真實(shí)的了解，對(duì)寶物的轉(zhuǎn)化影響十分大。

所以只有做好對(duì)手淘“問(wèn)我們”的優(yōu)化，才干更好的提升轉(zhuǎn)化。 

一、問(wèn)我們的用途 買家對(duì)每個(gè)電商平臺(tái)的shua單現(xiàn)象都會(huì)有一定了解，所以必定會(huì)對(duì)淘寶寶物點(diǎn)評(píng)的真實(shí)性存在一定的懷疑，手淘“問(wèn)我們”相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)真實(shí)許多，由于能夠讓買家溝通寶物的實(shí)際情況，協(xié)助買家做決策。要知道買家更看重的是寶物的是否契合描述，所以無(wú)論寶物詳情頁(yè)有多好，也敵不過(guò)已購(gòu)買家的一句答復(fù)，問(wèn)我們的轉(zhuǎn)化可是適當(dāng)高的。 

二、問(wèn)我們的好處 由于一切來(lái)自買家問(wèn)的問(wèn)題都會(huì)在問(wèn)我們中展示出來(lái)，一般問(wèn)我們的問(wèn)題也是大部分買家想問(wèn)的，這樣能夠讓客服的作業(yè)更高效；有購(gòu)買意向的買家看到已購(gòu)買家的答復(fù)之后，心中的疑慮就有所打消，大大的進(jìn)步了寶物的轉(zhuǎn)化，有用下降買家的跳失率。還有很重要的一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)我們的優(yōu)化，能夠避免同行的歹意負(fù)面點(diǎn)評(píng)與發(fā)問(wèn)，乃至冒充買家進(jìn)行負(fù)面答復(fù)。問(wèn)我們還有淘寶系統(tǒng)過(guò)濾不掉的廣告內(nèi)容。

 三、問(wèn)我們的優(yōu)化 新品上架的時(shí)分，能夠收集一些買家發(fā)問(wèn)幾率大的問(wèn)題，然后引導(dǎo)老顧客購(gòu)買，比及有人發(fā)問(wèn)時(shí)，讓老顧客給出一些好的答復(fù)；要注意著每一個(gè)問(wèn)我們的答復(fù)，關(guān)于負(fù)面答復(fù)，能夠進(jìn)行舉報(bào)。還有要注意答復(fù)的時(shí)分最好寫多點(diǎn)與寶物相符的要害文字。在買家與客服溝通的時(shí)分，盡量給買家一個(gè)最滿足的答案，這樣買家就“不想問(wèn)”了！最最重要的一點(diǎn)當(dāng)然仍是要進(jìn)步寶物的質(zhì)量。 

四、問(wèn)我們的排序 問(wèn)我們和淘寶點(diǎn)評(píng)一樣也是能夠排序的，只要被邀請(qǐng)買家的等級(jí)、答復(fù)問(wèn)題的積極度都是決議問(wèn)我們中問(wèn)題排序的要害因素，由于買家的活躍度和信譽(yù)越高，可信度就越大。還有就是問(wèn)題的回復(fù)的熱度，例如重視度和討論度越高，被提前的可能性就越大。 手淘現(xiàn)在能夠說(shuō)是淘寶流量的最大進(jìn)口，所以手淘的問(wèn)我們板塊也就越來(lái)越重要。不要只顧著對(duì)詳情頁(yè)等進(jìn)行優(yōu)化，問(wèn)我們優(yōu)化得好，說(shuō)不定能給你帶來(lái)意想不到的轉(zhuǎn)化！                  

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