淘寶店鋪動態(tài)評分相關問題解答

淘寶店肆動態(tài)評分是衡量店肆情況的一個目標，各位賣家需求好好了解，關于店肆動態(tài)評分的一些相關問題，今天會逐個解答，期望能對我們有所協(xié)助！ 動態(tài)評分會清零嗎？

 親，現(xiàn)在動態(tài)評分不會自動清零哦，動態(tài)評分統(tǒng)計的是您店肆近6個月點評的平均分，若您6個月內未產生動態(tài)評分，則無動態(tài)評分哦 為什么有些訂單有3項評分，有些只有描繪相符一項？ 親，前者屬于店肆三項DSR反常，后者是針對商品描繪相符的DSR反常哦~ 

1、如店肆評分三項都存在反常，則會三項都清洗掉；

 2、如商品描繪相符評分反常，另兩項正常，則只清洗反常部分哦。

什么是服務態(tài)度評分？

 親，服務態(tài)度評分是店肆評分中的其中一項哈。

店肆評分目標包括：描繪相符、服務態(tài)度、物流服務三項哦。 賣家的服務態(tài)度打分參閱標準如下： 5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，徹底超出期望值； 4分－賣家服務挺好的，交流挺順利的，整體滿足； 3分－賣家回復很慢，態(tài)度一般，談不上交流順利； 2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也實現(xiàn)不了； 1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

 如果買家超時未做店肆動態(tài)評分，那怎么計分？

 親，交易成功后的15天內，買家可本著自愿的準則對賣家進行店肆評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產生默許評分，不會影響賣家的店肆評分。 

店肆動態(tài)評分低于某個百分點是什么意思？ 親，店肆動態(tài)評分低于**%的意思是指賣家在店肆動態(tài)評分的某項服務中，整體來說比同行業(yè)的賣家服務分低**%，沒有達到同行業(yè)賣家的平均服務水平。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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