注意!發(fā)布違規(guī)商品,銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)將有影響
2023-10-09|23:40|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:18
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為了進(jìn)一步規(guī)范和提高淘寶網(wǎng)購(gòu)渠道產(chǎn)品的規(guī)范性,更好的促進(jìn)淘寶交易商場(chǎng)的健康開(kāi)展,實(shí)在保證會(huì)員的權(quán)利和利益,淘寶網(wǎng)依據(jù)商場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)狀,對(duì)“濫發(fā)信息”等規(guī)矩做進(jìn)一步的調(diào)整。
此次規(guī)矩改變于2023年3月17日進(jìn)行公示告訴,將于2023年3月24日正式生效。 原定于3月24日生效的《濫發(fā)信息規(guī)矩》因故延期至3月28日生效,給親造成的不便敬請(qǐng)?bào)w諒! 小寶帶你一起看看此次規(guī)矩改了什么?
Part1:規(guī)矩主要改變點(diǎn) 此次規(guī)矩改變主要是增加了“刪去銷(xiāo)量”、 “刪去點(diǎn)評(píng)”、“約束類(lèi)目發(fā)布數(shù)量”等違規(guī)處理辦法。 (敲黑板?。?!也便是說(shuō)當(dāng)您發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品時(shí),您的累計(jì)的銷(xiāo)量、點(diǎn)評(píng)也會(huì)收到影響哦?。?其中《躲避信息的認(rèn)定和處分的規(guī)矩與實(shí)施細(xì)則》的第四點(diǎn)“換寶物”——“經(jīng)過(guò)編輯產(chǎn)品類(lèi)目、品牌、類(lèi)型等關(guān)鍵屬性使其成為另一款產(chǎn)品的產(chǎn)品要素改變”的違規(guī)處理辦法做了重要晉級(jí)。
Part2:規(guī)矩重點(diǎn)解讀
1、換寶物中新增的違規(guī)處理辦法的意義 (1)刪去銷(xiāo)量,是指刪去該筆交易的成交記錄,在刪去后將不在產(chǎn)品詳情、搜索等成果中展現(xiàn)或引證; (2)刪去點(diǎn)評(píng),指信用積分、店肆評(píng)分、售后評(píng)分等刪去不計(jì)分,并刪去談?wù)搩?nèi)容。 (3)約束發(fā)布類(lèi)目數(shù)量,指約束店肆內(nèi)在線出售中的產(chǎn)品類(lèi)目數(shù)量。
2、新增的違規(guī)處理辦法對(duì)商家的實(shí)踐影響 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被判定為換寶物違規(guī)產(chǎn)品時(shí),違規(guī)產(chǎn)品會(huì)被刪去,同時(shí)該產(chǎn)品已經(jīng)積累的評(píng)分和銷(xiāo)量也或許會(huì)被刪去哦,而且,依據(jù)違規(guī)的景象的嚴(yán)峻程度,商家或許會(huì)面臨搜索屏蔽、下架店肆內(nèi)一切產(chǎn)品、店肆屏蔽、交易賬期延長(zhǎng)、約束發(fā)布產(chǎn)品、店肆監(jiān)管等處分。
【舉例】如果您的店肆原來(lái)是三鉆,經(jīng)過(guò)“換寶物”的方法進(jìn)行作弊,將信用積累至四鉆,當(dāng)該產(chǎn)品被抓到時(shí),您的違規(guī)產(chǎn)品會(huì)被刪去,您的店肆?xí)謴?fù)到三鉆的狀況。
Part3:常見(jiàn)問(wèn)題Q&A解答
Q:淘寶網(wǎng)是人工排查換寶物違規(guī)產(chǎn)品嗎? A:淘寶網(wǎng)會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)方法辨認(rèn)作弊產(chǎn)品,一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)被處置。同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)不定期的經(jīng)過(guò)人工排查+大眾監(jiān)督的方法,發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品。若您發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品,能夠經(jīng)過(guò)全網(wǎng)告發(fā)jubao.taobao.com 進(jìn)行告發(fā)監(jiān)督。
Q:違規(guī)產(chǎn)品會(huì)刪去多少銷(xiāo)量和點(diǎn)評(píng)? A:簡(jiǎn)單說(shuō)換寶物的違規(guī)景象便是,商家之前賣(mài)的產(chǎn)品和現(xiàn)在賣(mài)的產(chǎn)品不是同一款產(chǎn)品。視違規(guī)景象的嚴(yán)峻程度,會(huì)刪去該產(chǎn)品部分或悉數(shù)的銷(xiāo)量和點(diǎn)評(píng)。 Q:當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)量和點(diǎn)評(píng)被刪去后,產(chǎn)品還會(huì)被刪去嗎? A:會(huì)的,兩個(gè)處分手段之間是并行聯(lián)系。也便是說(shuō),該違規(guī)產(chǎn)品既或許遭到銷(xiāo)量刪去、點(diǎn)評(píng)刪去的處置,又或許遭到產(chǎn)品被刪去的處置,同時(shí),若違規(guī)景象嚴(yán)峻,店肆也會(huì)遭到更嚴(yán)峻的處置,如約束產(chǎn)品發(fā)布、店肆監(jiān)管等。
Q:當(dāng)我的產(chǎn)品被處分時(shí),是否能夠申述? A:能夠,您能夠經(jīng)過(guò):“賣(mài)家中心—體檢中心” ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)產(chǎn)品點(diǎn)擊“查看原因”,在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申述”按鈕。申述期為處分后的5天內(nèi),只要1次機(jī)會(huì),審閱周期一般為3-5個(gè)工作日,建議您耐性重視。
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