淘寶售后怎么上傳視頻?如何操作?
2022-12-04|15:59|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:299
2022-12-04|15:59|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:299
淘寶售后客服們有時(shí)候是很難做的,因?yàn)闀?huì)遇到各種奇葩售后問題,有的買家好說話,但是有的買家就可能無理取鬧了,一旦產(chǎn)生糾紛的情況下就需要向小二提交視頻證據(jù)了,那么怎么去上傳視頻呢?
先將視頻上傳到優(yōu)酷上,再把鏈接發(fā)到舉證留言處即可。
1、打開一個(gè)瀏覽器,在百度中輸入“優(yōu)酷網(wǎng)”,單擊“百度一下”。
2、單擊“優(yōu)酷網(wǎng)”官網(wǎng)。
3、打開的界面中,點(diǎn)擊右上角的頭像圖標(biāo),然后再點(diǎn)擊“登錄注冊”選項(xiàng)。
4、輸入賬戶和密碼,點(diǎn)擊“登錄”按鈕。
5、登錄后,點(diǎn)擊右上角的“上傳”按鈕。
6、在這個(gè)界面中,點(diǎn)擊“選擇視頻”選項(xiàng)。
7、在彈出的對話框中,選中已經(jīng)拍好的視頻資料,點(diǎn)擊“打開”。
8、此時(shí)視頻正在上傳,輸入視頻名稱和視頻簡介,勾選“我聲明”,點(diǎn)擊“保存發(fā)布”按鈕。
9、上傳完畢后,點(diǎn)擊“上傳”——“視頻管理”選項(xiàng)。
10、找到自己上傳的視頻,點(diǎn)擊一下。
11、此時(shí)視頻進(jìn)行播放,復(fù)制一下這個(gè)鏈接12、在淘寶網(wǎng)中,找到需要舉證的那個(gè)產(chǎn)品,將鏈接復(fù)制過來即可。
12、在淘寶網(wǎng)中,找到需要舉證的那個(gè)產(chǎn)品,將鏈接復(fù)制過來即可。
淘寶售后客服提交視頻證據(jù)可以按照淘寶小二提供的方式來操作,一般情況下是提交聊天截圖,發(fā)貨視頻等等內(nèi)容,淘寶小二根據(jù)雙方提交的視頻圖片后會(huì)進(jìn)行一個(gè)判斷,最終到底是誰的問題就看淘寶小二怎么評判了。
現(xiàn)在網(wǎng)購越來越普遍,因?yàn)榫W(wǎng)購無法面對面溝通,那么在前期和后期都是會(huì)有客服服務(wù)的,一般在商品達(dá)到消費(fèi)者手中時(shí),就會(huì)有售后了,如果各位不滿意就可以申請售后,那么淘寶售后是多少天呢?
一、時(shí)間是多少天?
淘寶售后一般都是十五天哦!
二、服介入處理時(shí)間是多久?
1、網(wǎng)友反映:退貨之后店主遲遲不退款,申請了售后服務(wù),等了三天協(xié)商無果,小二介入的時(shí)候不在線,然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了,一般不是3天之后就可以申請?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?
2、退貨后的賣家拒絕你的退款,一般申請退款三天后就可以申請客服介入了,那時(shí)沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個(gè)9天后他再次拒絕你又得等,賣家就是想耗時(shí)間,這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理,淘寶介入后雙方舉證,一般三個(gè)工作日就能給出處理意見,買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你,不用這樣耗著。
3、交易退款中維權(quán):在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后,系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證,(需要買家舉證的,在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證,如果賣家未操作同意,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)。
后服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末,國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證,并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí),請保持聯(lián)系方式的暢通。
4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時(shí)間略有差異,具體時(shí)間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。
三、服介入怎么判定?
1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種,一種是大眾評審,一種是淘寶小二。其實(shí)服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。
2、買家未點(diǎn)擊,賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請介入選項(xiàng),此前無法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中,賣家不同意買家訴求,隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。
淘寶售后時(shí)間一般都是15天,在這15天內(nèi)申請售后都是可以的,如果遇到了淘寶賣家不停地拖延時(shí)間的情況下,大家可以直接申請?zhí)詫毧头槿耄头坏┻M(jìn)入會(huì)很快地得出結(jié)果哦!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
跟大家聊聊直通車和超級(jí)推薦的區(qū)別與應(yīng)用
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!