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淘寶店鋪違規(guī)后的處理方法

2023-11-07|13:45|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：21

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物或許開(kāi)店，無(wú)論是買(mǎi)家或許是賣(mài)家都要恪守淘寶規(guī)矩，不然，很簡(jiǎn)單遭受處分、扣分、降權(quán)、沒(méi)流量、沒(méi)銷(xiāo)量等等不良后果。

更嚴(yán)重的是影響到店肆的歸納質(zhì)量得分，然后自然查找流量就會(huì)掉掉掉，哪怕你立即就改過(guò)來(lái)，這種影響也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)存在。

直接一個(gè)“不優(yōu)先展示”就可以讓賣(mài)家們哭了，注意，不是降權(quán)，讓你連申訴的時(shí)機(jī)都沒(méi)有。

可是有的違規(guī)，絕對(duì)是你無(wú)心的，這才是真正的心塞。

下面就給我們介紹一下，淘寶規(guī)矩中有哪些違規(guī)行為是我們切勿不要輕易觸雷的。

一、違反相關(guān)性準(zhǔn)則淘寶希望每一個(gè)流量都得到最充分的使用，讓每一個(gè)購(gòu)物的人都得到最好的購(gòu)物體會(huì)。

最核心的一條就是：能夠最高效的買(mǎi)到自己“剛好”最想要的產(chǎn)品。

1、錯(cuò)放類(lèi)目和特點(diǎn)這種狀況歸于高度不相關(guān)的違規(guī)行為，會(huì)直接沒(méi)有展現(xiàn)的時(shí)機(jī)。

處理辦法：必須改正，沒(méi)有商議！ 2、標(biāo)題亂用關(guān)鍵詞標(biāo)題是用戶(hù)了解產(chǎn)品信息十分重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然要契合相關(guān)性的規(guī)矩。

①標(biāo)題中用別人的品牌詞②標(biāo)題中用了跟寶物不相關(guān)的最近的盛行熱搜詞③標(biāo)題中用了十分“弱相關(guān)”的詞 3、特點(diǎn)里的相關(guān)特點(diǎn)值跟產(chǎn)品描繪中不符填寫(xiě)寶物特點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)有清晰的特點(diǎn)值，如果在你的概況頁(yè)描繪中呈現(xiàn)跟清晰的特點(diǎn)值不符的狀況，也會(huì)被判定為相關(guān)性違規(guī)。

4、價(jià)格呈現(xiàn)不一致銷(xiāo)售價(jià)是一個(gè)價(jià)格，然后在概況頁(yè)傍邊又是另外一個(gè)價(jià)格。

關(guān)于相關(guān)性準(zhǔn)則的，還有一些其他的違規(guī)行為：經(jīng)過(guò)各種手段，把不精準(zhǔn)的流量引進(jìn)來(lái)，這些流量進(jìn)來(lái)后，無(wú)法轉(zhuǎn)化、跳失率高、頁(yè)面停留時(shí)間短等，反而會(huì)影響產(chǎn)品的排名。

所以說(shuō)，保持高度的相關(guān)性是十分必要的。

二、虛偽買(mǎi)賣(mài)違規(guī) 1、刷單違規(guī)虛偽構(gòu)建銷(xiāo)量、點(diǎn)評(píng)、DSR評(píng)分、買(mǎi)家秀等，都?xì)w于刷單違規(guī)。

①店肆數(shù)據(jù)反常：一般狀況下，店肆的各項(xiàng)目標(biāo)都是相對(duì)安穩(wěn)的，淘寶查找引擎的排查機(jī)制會(huì)認(rèn)定你的合理規(guī)模。

如果超越合理規(guī)模，就很有或許被查找引擎排查，要么直接判定違規(guī)，要么把超出合理規(guī)模的訂單列入小黑屋監(jiān)控，不計(jì)算權(quán)重。

②進(jìn)入黑名單的刷手：被查店肆的買(mǎi)家信息都會(huì)被記載，次數(shù)到達(dá)一定程度會(huì)進(jìn)入黑名單，這種狀況下購(gòu)買(mǎi)的行為都有或許被監(jiān)控的。

③反常的物流信息：大件產(chǎn)品卻呈現(xiàn)很低的運(yùn)費(fèi)、快速確認(rèn)收貨等。

還有一些狀況就是正常的購(gòu)物習(xí)氣忽然呈現(xiàn)歪曲，變得反常的狀況有或許引來(lái)監(jiān)控，以及在刷單過(guò)程中，讓刷手卡區(qū)域卡價(jià)格也簡(jiǎn)單引來(lái)監(jiān)控。

2、經(jīng)過(guò)換寶物的形式累積人氣和銷(xiāo)量換寶物違規(guī)的詳細(xì)形式是這樣的：以換寶物形式累積銷(xiāo)量或人氣。

包括但不限于如下?tīng)顩r：修改原有的寶物的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、概況、材質(zhì)等使其變成另外一種寶物持續(xù)出售。

處分很?chē)?yán)厲：扣分、刪去買(mǎi)賣(mài)信息、下架產(chǎn)品，特別狠。

3、SKU做弊SKU做弊，是指惡意躲避淘寶產(chǎn)品SKU設(shè)置規(guī)矩，亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如套餐)設(shè)置過(guò)低或許不真實(shí)的一口價(jià)等，從而使產(chǎn)品排序靠前(如價(jià)格排序)。

三、售假、盜圖等被投訴被告發(fā)遇到這種狀況肯定會(huì)影響到店肆的歸納質(zhì)量得分，然后直接影響到產(chǎn)品的自然查找排名。

進(jìn)步店肆歸納質(zhì)量得分：①全店動(dòng)銷(xiāo)率：處理滯銷(xiāo)產(chǎn)品，確保持續(xù)安穩(wěn)的上新，隨時(shí)給查找引擎新鮮感；②DSR評(píng)分的持續(xù)提升：不能返現(xiàn)了，就從其他的角度入手，比如小贈(zèng)品、比如好的包裝物流、好的服務(wù)；③全店轉(zhuǎn)換率的進(jìn)步：直通車(chē)計(jì)劃，走精準(zhǔn)詞，那些轉(zhuǎn)化低的大詞暫時(shí)停掉，悉數(shù)用精準(zhǔn)詞拉升店肆的得分。

還有一些比較嚴(yán)重的違規(guī)行為：不守信，違反許諾！主要是為了保證顧客權(quán)益，所以處分挺狠的。

①不二話，直接扣4分a.應(yīng)該支持顧客保證服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但回絕實(shí)行許諾的；b.的確應(yīng)該承當(dāng)退貨許諾、破損補(bǔ)寄、質(zhì)量許諾等服務(wù)但回絕承當(dāng)?shù)?；c.買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)，但賣(mài)家回絕使用的；d.參加貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣(mài)家，回絕供給或許回絕按照許諾的方式供給前述服務(wù)的；e.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家許諾給予買(mǎi)家贈(zèng)品或發(fā)票等買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐回絕贈(zèng)予的；f.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家自行許諾退換貨、包維修等服務(wù)，實(shí)踐未實(shí)行的；g.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家自行許諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)行的；或"七天無(wú)理由退貨"的包郵產(chǎn)品，賣(mài)家回絕承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的；h.賣(mài)家違反其自行作出的其他許諾。

②不說(shuō)話，6分，問(wèn)你怕不怕a.參加淘寶官方活動(dòng)的賣(mài)家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)供給服務(wù)的；b.賣(mài)家參加“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后回絕向買(mǎi)家發(fā)送或推遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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