淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分打分標(biāo)準(zhǔn),供買賣雙方參考！

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分作為網(wǎng)店經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)很重要的標(biāo)志，是淘寶賣家十分在意的，所以特別期望買家能夠依據(jù)事實(shí)打分，當(dāng)然期望能收獲滿滿的好評(píng)，一般評(píng)分規(guī)范會(huì)與這四個(gè)因素息息相關(guān)：描繪相符、服務(wù)情緒、發(fā)貨速度以及物流服務(wù)。

接下來咱們就以這四個(gè)店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分打分規(guī)范來講下怎么引導(dǎo)買家為店肆對(duì)購物做出合理的打分點(diǎn)評(píng)。

買家打分參考規(guī)范： 一般淘寶官方打分會(huì)依照一個(gè)評(píng)分?jǐn)?shù)值規(guī)范斷定，詳細(xì)打分分值分別是：1分—十分不滿;2分—不滿足;3分—一般;4分—滿足;5分—十分滿足。

一、寶物與描繪相符 5分—質(zhì)量十分好，與賣家描繪的完全共同，十分滿足; 4分—質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描繪的基本共同，還是挺滿足的; 3分—質(zhì)量一般，沒有賣家描繪的那么好; 2分—部分有破損，與賣家描繪的不符，不滿足; 1分—差的太離譜，與賣家描繪的嚴(yán)峻不符，十分不滿。

二、賣家的服務(wù)情緒 5分—賣家的服務(wù)太棒了，考慮十分周到，完全超出期望值; 4分—賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順利的，整體滿足; 3分—賣家回復(fù)很慢，情緒一般，談不上溝通順利; 2分—賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也實(shí)現(xiàn)不了; 1分—賣家情緒很差，還罵人、說臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

三、賣家發(fā)貨的速度 5分—賣家發(fā)貨速度十分快，包裝十分細(xì)心、嚴(yán)實(shí); 4分—賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理; 3分—賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的; 2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾回終于發(fā)貨了; 1分—一再提醒下，賣家才發(fā)貨，耽擱我的時(shí)刻，包裝也很馬虎; 四、物流公司的服務(wù) 5分—物流公司服務(wù)情緒很好，運(yùn)送速度很快; 4分—物流公司情緒還好吧，送貨速度挺快的; 3分—物流公司服務(wù)情緒一般，運(yùn)送速度一般; 2分—物流公司服務(wù)情緒挺差，運(yùn)送速度太慢; 1分—物流公司情緒十分差，送貨慢，外包裝有破損。

有些買家在給這些評(píng)分的時(shí)候，可能會(huì)依據(jù)心境或是其他的原因而誤評(píng)，關(guān)于賣家店肆形成一定的困擾，所以上述經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，期望各位賣家能做好新手引導(dǎo)提示，避免誤會(huì)打分形成本店的困擾。

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