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天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)期間店鋪寶滿(mǎn)元減錢(qián)禁用

2023-12-23|23:30|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：23

以往大促，各類(lèi)滿(mǎn)元湊單的營(yíng)銷(xiāo)玩法很多，存在多層疊加，然后導(dǎo)致顧客價(jià)格體會(huì)雜亂，商家小伙伴同樣存在價(jià)格算不清楚。

為提升顧客體會(huì)，降低商家營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠雜亂度，天貓商家跨店滿(mǎn)減、官方立減活動(dòng)期間商家店肆滿(mǎn)減活動(dòng)將無(wú)法收效。

一、滿(mǎn)減活動(dòng)失效的詳細(xì)規(guī)矩和規(guī)模1.商家規(guī)模：a.參加跨店滿(mǎn)減或官方立減的活動(dòng)商家b.僅天貓商家（含天貓國(guó)際商家）注：只需存在有用類(lèi)目的跨店滿(mǎn)減/官方立減報(bào)名記載即納入商家規(guī)模，詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)大促活動(dòng)的商家報(bào)名記載-店肆玩法設(shè)置-跨店滿(mǎn)減報(bào)名處的類(lèi)目報(bào)名記載2.失效時(shí)刻：天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)期間店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)禁用留意：天貓雙旦搶先購(gòu)官方立減活動(dòng)，不禁用店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)！3.失效活動(dòng)：經(jīng)過(guò)“商家中心營(yíng)銷(xiāo)東西中心店肆寶”設(shè)置的店肆滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)(含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng)）、經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)商（ISV）開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)東西（如歡喜逛美折）設(shè)置的店肆級(jí)優(yōu)惠（含滿(mǎn)減滿(mǎn)折）（不含優(yōu)惠券），在活動(dòng)期間無(wú)法收效。

注：a.店肆寶設(shè)置的滿(mǎn)件（打折）玩法正常收效。

b.若商家在設(shè)置滿(mǎn)元（減錢(qián)）時(shí)相關(guān)的權(quán)益、滿(mǎn)就送優(yōu)惠券將會(huì)一起失效；c.僅設(shè)置滿(mǎn)元送權(quán)益和送優(yōu)惠券活動(dòng)可正常收效天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)期間店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)禁用4.失效規(guī)模：商家在后臺(tái)可正常創(chuàng)立滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)，如活動(dòng)時(shí)刻與失效時(shí)刻存在交集，則在失效時(shí)刻內(nèi)，顧客端不會(huì)有任何的透出，顧客下單實(shí)際也并不會(huì)享受滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)優(yōu)惠。

非交集時(shí)刻則正常收效，顧客端正常透出，且下單正常享受滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)優(yōu)惠注：以上不收效規(guī)模均是全店產(chǎn)品和全周期（即現(xiàn)貨，預(yù)售和非活動(dòng)產(chǎn)品）二、留意事項(xiàng)1.含店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）的優(yōu)惠活動(dòng)在活動(dòng)期內(nèi)均失效，如：設(shè)置滿(mǎn)元（減錢(qián)）的一起勾選了送優(yōu)惠券，則滿(mǎn)元（減錢(qián)）和送優(yōu)惠券均不收效。

2.僅設(shè)置滿(mǎn)元送權(quán)益和送優(yōu)惠券活動(dòng)可正常收效，如優(yōu)惠條件選擇滿(mǎn)元，優(yōu)惠內(nèi)容未勾選減x元，但勾選送券，則當(dāng)時(shí)活動(dòng)可收效3.特殊情況：如在活動(dòng)期內(nèi)，因某些因素導(dǎo)致商家退出跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)時(shí)，為防止疊加店肆其他收效的優(yōu)惠（如店肆優(yōu)惠券）導(dǎo)致商家資損，活動(dòng)期間內(nèi)有用的店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)會(huì)被體系暫停，若在活動(dòng)期間需求恢復(fù)，需求商家手動(dòng)重啟。

經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)東西設(shè)置的店肆級(jí)優(yōu)惠（不含優(yōu)惠券）會(huì)主動(dòng)收效，請(qǐng)必須留意。

天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)期間店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)禁用4.活動(dòng)完畢后，之前創(chuàng)立的店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)/經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)東西設(shè)置的店肆級(jí)玩法（不含優(yōu)惠券）若還在有用期內(nèi)，則會(huì)主動(dòng)收效。

4.失效期間顧客無(wú)法享受上述店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）和第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)東西設(shè)置的店肆級(jí)玩法（不含優(yōu)惠券），故請(qǐng)勿裝修到店肆、概況主圖等，防止給商家?guī)?lái)客訴危險(xiǎn)。

5.【特殊情況】單個(gè)店肆寶滿(mǎn)減活動(dòng)存在多個(gè)層級(jí)級(jí)優(yōu)惠時(shí)，僅對(duì)存在滿(mǎn)元減錢(qián)那一層級(jí)優(yōu)惠失效，不存在滿(mǎn)元減錢(qián)層級(jí)的優(yōu)惠可正常收效。

三、、本次規(guī)矩改變，店肆寶自選產(chǎn)品的滿(mǎn)減也失效嗎？

答：是的，店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)包含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng)都會(huì)失效；2、我參加了天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)，還能設(shè)置滿(mǎn)元/件包郵、滿(mǎn)元/件贈(zèng)嗎？

答、能夠的，用全店包郵模板和贈(zèng)品2.0模板設(shè)置；天貓跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)期間店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)禁用3、我的店肆類(lèi)目是不支持跨店滿(mǎn)減/官方立減的，是不是正常收效店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)？

答：是的；假如店肆下一切類(lèi)目均不支持跨店滿(mǎn)減/官方立減，則正常收效店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)，可是假如店肆有多個(gè)類(lèi)目，有一個(gè)類(lèi)目是支持跨店滿(mǎn)減，其他類(lèi)目都不支持跨店滿(mǎn)減，店肆滿(mǎn)減優(yōu)惠也會(huì)失效。

留意：店肆是否存在有用的跨店滿(mǎn)減/官方立減類(lèi)目以實(shí)際報(bào)名的玩法活動(dòng)記載為準(zhǔn)，詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)大促活動(dòng)的商家報(bào)名記載-店肆玩法設(shè)置-跨店滿(mǎn)減報(bào)名處的類(lèi)目報(bào)名記載4、店肆沒(méi)有報(bào)名跨店滿(mǎn)減/官方立減活動(dòng)的產(chǎn)品也不能使用店肆寶滿(mǎn)減嗎？

答：只需天貓商家的店肆報(bào)名了活動(dòng)，設(shè)置了跨店滿(mǎn)減/官方立減玩法，全店產(chǎn)品店肆寶滿(mǎn)元減錢(qián)（包含自選產(chǎn)品活動(dòng)和全店產(chǎn)品活動(dòng)）都不收效；5、活動(dòng)半途退出了（含被清退），店肆寶滿(mǎn)減會(huì)收效嗎？

答：活動(dòng)半途清退，活動(dòng)期間內(nèi)有用的店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）活動(dòng)會(huì)被體系暫停，若在活動(dòng)期間需求恢復(fù)，需求商家手動(dòng)重啟。

經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)東西設(shè)置的店肆級(jí)玩法（不含優(yōu)惠券）會(huì)主動(dòng)收效，請(qǐng)必須留意。

7、商家在活動(dòng)期間，設(shè)置的滿(mǎn)元送權(quán)益、送優(yōu)惠券會(huì)失效嗎？

答；分2種情況a.商家在設(shè)置滿(mǎn)元（減錢(qián)）時(shí)相關(guān)權(quán)益、滿(mǎn)就送優(yōu)惠券將會(huì)一起失效b.設(shè)置滿(mǎn)元時(shí)，未勾選減錢(qián)，僅勾選權(quán)益、滿(mǎn)就送優(yōu)惠券則正常收效8、我在活動(dòng)前設(shè)置了店肆寶滿(mǎn)減，活動(dòng)時(shí)刻橫跨跨店滿(mǎn)減/官方立減，開(kāi)端后店肆寶滿(mǎn)減會(huì)主動(dòng)失效嗎？

答：會(huì)的，只需報(bào)名了且設(shè)置了跨店滿(mǎn)減/官方立減玩法，禁用周期內(nèi)店肆寶滿(mǎn)元（減錢(qián)）都主動(dòng)不收效，等天活動(dòng)完畢后店肆寶活動(dòng)假如還在有用期內(nèi)，會(huì)主動(dòng)收效，其他活動(dòng)同理。

9、店肆寶滿(mǎn)減降級(jí)了，店肆寶設(shè)置的滿(mǎn)元減錢(qián)是否計(jì)入價(jià)格力？

預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)在活動(dòng)預(yù)熱后將不列入計(jì)算規(guī)模，詳細(xì)請(qǐng)您以?xún)r(jià)格力頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

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