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抖音商品站外推廣違規(guī)管理及抖客清退規(guī)則

2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀：309

抖音電商平臺(tái)允許推廣者在抖音站外推廣商品，不過(guò)為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，現(xiàn)平臺(tái)制定了《抖客及抖音商品站外推廣違規(guī)管理細(xì)則》。若是推廣者觸犯了平臺(tái)的宣傳及推廣要求，是會(huì)被平臺(tái)清退的。先來(lái)了解下規(guī)則具體內(nèi)容，才能安全帶貨。

一、概述

1、目的及依據(jù)

為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的商業(yè)環(huán)境，保障抖店服務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)商、商家等各方的合法權(quán)益、維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，特制定《抖客及抖音商品站外推廣違規(guī)管理細(xì)則》。

2、適用范圍

本管理規(guī)范用于抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其后果。

名詞解釋：

抖音商品站外推廣：即推廣者在抖音APP外進(jìn)行商品推廣，用戶因推廣者推廣進(jìn)入抖音APP進(jìn)入小店平臺(tái)并完成商品購(gòu)買。

3、效力級(jí)別

推廣者及抖客(以下統(tǒng)稱“推廣者”)應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

二、抖客推廣規(guī)則

1、推廣者資質(zhì)管理

(1)推廣者應(yīng)按要求及時(shí)、詳盡、準(zhǔn)確的提交相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

(2)資質(zhì)變更或缺失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商家需在15日內(nèi)進(jìn)行更新，不做修改或消極對(duì)待，視為原備案信息失效，抖客推廣權(quán)限失效。

2、推廣者經(jīng)營(yíng)宣傳規(guī)則

推廣者發(fā)生以下違規(guī)行為，累計(jì)三次，平臺(tái)可采取封禁賬號(hào)、終止合作等措施。

(1)不得使用或授權(quán)任何合作伙伴或默許任何合作伙伴使用“字節(jié)跳動(dòng)”、“頭條”、“抖音”、“抖音電商”等平臺(tái)或關(guān)聯(lián)公司的名義進(jìn)行宣傳，包括但不限于使用平臺(tái)或關(guān)聯(lián)公司的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品名。

違規(guī)行為舉例：使用“抖音官方”、 “抖音指定”、“抖音系”、“抖音旗下”等表述，使用抖音/抖音電商Logo、大促視覺(jué)元素等抖音各類標(biāo)識(shí)或形象。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或消極處理，平臺(tái)停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，平臺(tái)可終止全部平臺(tái)服務(wù)，封禁推廣者賬號(hào)，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

(2)不得宣導(dǎo)返利;

不得宣導(dǎo)返利是指：推廣者以明文宣導(dǎo)消費(fèi)者可通過(guò)其返利功能，購(gòu)買抖音平臺(tái)商品、直播間商品獲取返利，推廣低于商品前臺(tái)價(jià)格的破價(jià)購(gòu)買方式。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

(3)不得在抖音站內(nèi)推廣抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的相關(guān)內(nèi)容;

是指不得在抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各版本)或抖音網(wǎng)站內(nèi)，發(fā)布招募抖客代理、推廣渠道等抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的相關(guān)內(nèi)容。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或消極處理，平臺(tái)停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

(4)不得協(xié)助商家進(jìn)行虛假交易;

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)推廣者協(xié)助商家進(jìn)行虛假交易，首次警告，限期整改;第二次平臺(tái)停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

(5)不得私自向合作方收費(fèi)或私自線下結(jié)算;

推廣者私自向合作方收費(fèi)或進(jìn)行線下結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)由推廣者與合作方共擔(dān)，與平臺(tái)無(wú)關(guān)。

(6)不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)行為(擾亂市場(chǎng)價(jià)格，惡性搶占市場(chǎng)份額的行為);

(7)不得出現(xiàn)任何其他違規(guī)行為(如詐騙、傳銷、威脅商家、攻擊直播間等行為);

3、商品推廣規(guī)則

(1)不得推廣含有正品、專柜、進(jìn)/出口等容易誤導(dǎo)消費(fèi)者且無(wú)法證實(shí)的商品或信息描述;

(2)不得推廣涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息，如A貨、高仿、外貿(mào)原單、尾單、盜版、精工1：1、OEM等;

(3)不得推廣含有低俗、色情、惡搞、有違公序良俗的圖片及文字商品或信息;

(4)不得推廣含有最低價(jià)、國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最優(yōu)等絕對(duì)化描述的商品或信息，如全網(wǎng)最低價(jià)、最好、頂級(jí)、頂尖、第一品牌等;

(5)不得推廣圖片促銷信息、商品價(jià)格、銷量、鏈接描述等存在不符或無(wú)法證實(shí)的商品或信息(如：全場(chǎng)包郵，必須所有寶貝支持全國(guó)包郵。全場(chǎng)1折起，必須存在真正1折的寶貝。1折=寶貝促銷價(jià)/寶貝原價(jià)，其中，原價(jià)的定義是：前30日內(nèi)抖音平臺(tái)的最低交易價(jià)格;

(6)不得推廣其他平臺(tái)認(rèn)為不適合推廣的商品或信息。

(7)其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容，詳情參考《電商創(chuàng)作者管理總則》。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者3日內(nèi)整改，消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或消極處理，平臺(tái)停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

4、直播間推廣規(guī)則

推廣者所推廣的直播間內(nèi)容及宣傳物料不得包含以下情形，包括但不限于：

(1)違反憲法或國(guó)家其他法律法規(guī)確定的基本原則及具體規(guī)定要求;

(2)涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)徽國(guó)旗等形象或詞語(yǔ);

(3)涉及社會(huì)負(fù)面事件、熱點(diǎn)事件、敏感事件、紅歌軍歌、革命烈士等;

(4)涉及邪教、封建迷信、低俗色情、血腥恐怖等相關(guān)元素;

(5)違反公序良俗、社會(huì)價(jià)值觀相關(guān)元素，如：歧視、侮辱、挑釁、羞辱、謾罵、威脅，攻擊他?，以及實(shí)施其他干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為;

(6)發(fā)布不實(shí)信息、謠言、?事實(shí)依據(jù)或當(dāng)前存在爭(zhēng)議性的內(nèi)容;

(7)分享假冒、盜版商品，或?yàn)槌鍪奂倜氨I版商品提供便利條件;

(8)泄露他人隱私(包括但不限于他人的真實(shí)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、家庭住址等)或帶有侵犯?jìng)€(gè)?隱私性質(zhì)的?光、偷拍等內(nèi)容。他人可通過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外;

(9)其他不符合平臺(tái)規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容，詳情參考《電商創(chuàng)作者管理總則》

三、推廣者清退的相關(guān)處理

因違規(guī)被關(guān)停抖音商品站外推廣或抖客直播間推廣功能的推廣者，再次申請(qǐng)開(kāi)通前述功能等待期為90天，除需要符合前述功能開(kāi)通條件外，還需提交合規(guī)經(jīng)營(yíng)保證書并且完成平臺(tái)要求的線下培訓(xùn)。

前述功能開(kāi)通之后考察期為30天，30天內(nèi)不得出現(xiàn)任意一項(xiàng)違規(guī)行為，否則將予以再次關(guān)閉前述功能權(quán)限，被兩次關(guān)停前述功能的推廣者，將無(wú)法再申請(qǐng)開(kāi)通前述功能。

若推廣者不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

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