淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”服務(wù)說明

“視頻教育”服務(wù)，是指當(dāng)買家購買帶有“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家請求該服務(wù);賣家應(yīng)于買家請求后的7天內(nèi)供給運(yùn)用該產(chǎn)品的根底教育視頻。

教育視頻形式僅限淘寶視頻或淘寶直播。

【賣家準(zhǔn)入】符合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可請求參加“視頻教育”服務(wù)：(一)成功入駐“淘寶酷動(dòng)城”;(二)簽署視頻教育服務(wù)承諾書。

【產(chǎn)品準(zhǔn)入】成功參加“視頻教育”服務(wù)的酷動(dòng)城賣家，其以下類目的產(chǎn)品將主動(dòng)在產(chǎn)品詳情頁等地展示“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識(shí)：【買家請求條件】買家下單購買時(shí)，產(chǎn)品帶有“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家請求“視頻教育”服務(wù)。

【賣家服務(wù)要求】賣家承諾供給 “視頻教育”服務(wù)的，應(yīng)于買家請求后的7天內(nèi)，經(jīng)過淘寶視頻或淘寶直播形式，供給運(yùn)用該產(chǎn)品的根底教育視頻。

【賣家違規(guī)處理】賣家未按規(guī)則實(shí)行“視頻教育”服務(wù)的，將依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾處理。

【爭議處理】賣家未按規(guī)則實(shí)行“視頻教育”服務(wù)的，且產(chǎn)品無缺的，淘寶網(wǎng)將支撐買賣退貨退款，因退貨發(fā)生的合理運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

【溯及力】產(chǎn)品退出“視頻教育”服務(wù)前發(fā)生的訂單仍適用該服務(wù)。

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