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淘寶網(wǎng)超時說明規(guī)則變更公式通知

2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：24

為了保障買賣雙方買賣安全，提高顧客的買賣體會，故淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)超時闡明》進行調(diào)整。

此次規(guī)則改變于2024年5月3日進行公示告訴，將于2024年5月10日正式生效。

詳細改變內(nèi)容如下：改變前：六、超時時刻改變1、在以下景象中，買賣雙方可對買賣超時做延伸操作：(1)買家A、當買賣類型為一般什物買賣，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認收貨“，離承認收貨超時完畢還剩72小時時(包含：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延伸收貨超時。

延伸收貨超時時刻次數(shù)只能請求一次，超時延伸時刻可請求72小時;B、當買賣類型為虛擬物品類目買賣(主動發(fā)貨、主動充值充值方法在外)，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認收貨”，離承認收貨超時完畢還剩24小時時，買家能夠延伸收貨超時。

延伸收貨超時時刻次數(shù)只能請求一次，超時時刻為24小時。

(2)賣家A、當買賣狀況為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時，且間隔賣家發(fā)貨超時完畢的10天內(nèi)，賣家都可延伸一次發(fā)貨超時時刻。

每次延伸，發(fā)貨超時添加10天。

B、當買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認收貨”時，賣家能夠延伸買賣超時;延伸時刻能夠挑選為72小時或5天或7天或10天，延伸次數(shù)不限。

一旦買家點擊請求退款，此時賣家無法延伸買賣超時。

2、買家自付款之時起即可請求退款，若買家點擊請求退款，買賣超時將會暫停;若退款流程封閉，則買賣正常進行，買賣超時持續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊請求客服介入按鈕，則退款超時暫停。

4、當淘寶買賣因賬戶被盜等原因被暫停時，買賣超時和退款超時都會間斷;一旦買賣暫停狀況撤銷，則買賣超時和退款超時將持續(xù)核算。

5、當淘寶賬戶因為產(chǎn)生危及買賣安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的商場管控后，該淘寶賬戶中未完結買賣的收貨超時時刻將做延伸30天處理。

注：除“酒店客棧產(chǎn)品”外，本闡明中的“天”，準確到秒。

改變后：六、超時時刻改變1、在以下景象中，買賣雙方可對買賣超時做延伸操作：(1)買家A、當買賣類型為一般什物買賣，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認收貨“，離承認收貨超時完畢還剩72小時時(包含：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延伸收貨超時。