天貓營銷平臺保價險服務標準賣家版

2024-01-08|19:21|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：24

為了更好的協(xié)助賣家生長，一起更大程度保證顧客，營銷渠道活動期間的產(chǎn)品可參加保價險(以下簡稱“保價險”)。

保價險是指在當次營銷渠道活動完畢之日起的15天(含)內(nèi)，除例外景象外，該活動產(chǎn)品或同一產(chǎn)品在淘寶、天貓或天貓國際渠道上呈現(xiàn)實踐成交價格低于其在活動期間買家成功達到買賣的實付款時，穩(wěn)妥公司對在營銷渠道活動期間購買了該產(chǎn)品的契合買家供給理賠補差的穩(wěn)妥服務。

產(chǎn)品參加成功后在產(chǎn)品概況頁面會有“保價險”標識。

【例外景象】以下景象不在保價險的理賠規(guī)模1、特別大型營銷活動(如：1111、618、1212等)及活動過程中使用的官方優(yōu)惠玩法、百億補助活動產(chǎn)品訂單;2、其他天貓官方大型營銷活動(如：春季/秋冬新風尚、男人節(jié)、轎車嘉年華、天貓狂暑季等，詳細規(guī)模以該活動招商規(guī)矩闡明為準)過程中使用的官方優(yōu)惠玩法：前N件X折;3、天貓超市-翻牌，天貓超市-試用活動;4、其他如秒殺、雷鋒俠、免費試用、天貓預售、企業(yè)收購等或依據(jù)買賣屬性(如營銷渠道活動完畢后商家銷售與活動產(chǎn)品包裝和標準不同的同種類產(chǎn)品)等不在穩(wěn)妥理賠規(guī)模的情況。

【保價險】(一) 投保人：賣家。

(二) 被穩(wěn)妥人：買家。

(三)穩(wěn)妥責任：在穩(wěn)妥期間內(nèi)，賣家在網(wǎng)絡買賣渠道發(fā)布產(chǎn)品或服務信息、與買家達到買賣意向并進行買賣過程中，未依照與買家簽訂的電子買賣訂單的約定履行合同責任、違對立賣家有約束力的網(wǎng)絡買賣渠道的服務協(xié)議或其各類規(guī)矩，穩(wěn)妥公司依照與賣家簽訂的穩(wěn)妥合同的約定，在約定的補償限額內(nèi)補償。

(四) 穩(wěn)妥期間：保價險的穩(wěn)妥期間自賣家在營銷渠道活動完畢起，至活動完畢后15個自然日止。

(五) 保費：1、保費按如下公式計算：訂單實踐付出金額*投保時確認的本次穩(wěn)妥費率。

2、穩(wěn)妥費的調(diào)整及投保限制：穩(wěn)妥公司有權依據(jù)賣家前史降價情況及賠付情況等數(shù)據(jù)厘定當次參加營銷渠道活動對應的危險率及穩(wěn)妥費，一級或許的封頂保費金額，詳細每一次穩(wěn)妥費以在投保頁面展示的信息為準。

3、保費付出：體系自動從賣家付出寶余額、余額寶、方便銀行卡里劃扣保費;假如賣家賬戶余額不足導致付出失敗，則穩(wěn)妥公司有權持續(xù)追繳保費。

4、理賠標準：保價險理賠標準在穩(wěn)妥金額規(guī)模內(nèi)以實踐丟失為限，對未實踐產(chǎn)生的丟失不予賠付。

5、理賠流程：在營銷渠道期間參加“保價險”的產(chǎn)品，若在當次營銷渠道活動完畢后15天(含)內(nèi)，該活動產(chǎn)品或同一產(chǎn)品在淘寶、天貓或天貓國際渠道上呈現(xiàn)實踐成交價格低于其在活動期間與買家成功達到買賣的實付款，買家可在其在營銷渠道購買該產(chǎn)品的付款成功之日起，在保價險有用期內(nèi)申請保價險的理賠，穩(wěn)妥公司將依據(jù)買家提交的相關證據(jù)資料和穩(wěn)妥條款判斷是否理賠。

理賠審核通過，穩(wěn)妥公司會在顧客的營銷渠道活動訂單買賣成功之時起72小時內(nèi)將理賠款劃至買家的付出寶賬戶。

附則1、營銷渠道會對本標準進行不定期修訂，并在營銷渠道規(guī)矩頻道履行公示程序。

營銷渠道用戶的行為，產(chǎn)生在本標準收效或修訂曾經(jīng)的，適用其時的規(guī)矩/標準;產(chǎn)生在本標準收效或修訂以后的，適用本標準。

2、本標準最新修訂收效時刻2024年11月25日。

名詞解釋1、本服務規(guī)矩中的營銷渠道，包括聚合算、淘搶購、天天特賣(百億補助事務暫不支撐保價險服務)。

2、本規(guī)矩中“同一產(chǎn)品”，即品名、標準、類型、品牌、尺寸、尺碼、色彩、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均共同的同一sku產(chǎn)品。

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