淘寶推廣員是做什么的？工作內(nèi)容有哪些？

說到推廣員，人們就會想到生活中的各種導(dǎo)購，也就是我們常說的銷售，那淘寶推廣員是做什么的?跟我們現(xiàn)實生活中的推廣員有什么區(qū)別，其實兩者是一樣的，只不過一個是實體店，一個是在網(wǎng)上。

淘寶推廣員日常工作如下：

1、淘寶推廣員要負(fù)責(zé)收集客戶信息，通過搜集的信息來分析客戶的需求，然后再根據(jù)需求來規(guī)劃客戶服務(wù)方案，然后再按計劃進(jìn)行;

2、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行有效的溝通，說白了，推廣的對象就是顧客，要說不和顧客接觸，是無法將產(chǎn)品推廣出去的;

3、推廣員還要負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊并且培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，一般來說，一個客戶最好從開始到最后都是一個推廣員來負(fù)責(zé)，這樣的話就很有針對性和專一性;

4、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶維系好關(guān)系，都說顧客是上帝，雖然現(xiàn)在已經(jīng)都講究的是買賣自愿，但是只有服務(wù)好了顧客，顧客才可能掏錢，因此和客服保持良好的關(guān)系是重中之重;

5、推廣員負(fù)責(zé)組織公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，售后服務(wù)不僅僅是客服的工作內(nèi)容，作為推廣員，顧客有問題了反應(yīng)到你這里來，你肯定是要持續(xù)跟蹤的，不然顧客問到你了一問三不知，就很讓人懷疑了;

6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案，這個很有必要，大家都很容易忽視，建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，方便提取經(jīng)驗，了解客戶特性。

7、推廣員還應(yīng)該做的是復(fù)制淘寶商城和C店的推廣，要提出有效的建議、要隨時監(jiān)控推廣效果并且優(yōu)化廣告效率;

8、要負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化，如果可以的話還能建立站外的博客和論壇發(fā)帖等多渠道的推廣措施，會員營銷、短信營銷等也要多加嘗試，多一條路就可能多了很多銷量。

很多人都覺得淘寶推廣員很容易，其實沒你想的那么簡單，淘寶推廣員有點類似淘寶客，但是工作又比淘寶客要多了一些客戶維護(hù)分析之類的，而且對推廣員的社交能力有一定要求，所以大家千萬不要小看這個職業(yè)哦。

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