抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)合作治理公告

為維護(hù)抖音生活服務(wù)渠道秩序，保障各方合法權(quán)益，抖音生活服務(wù)渠道根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、渠道規(guī)矩，在商家達(dá)人協(xié)作、商家服務(wù)商協(xié)作、商家治理等方面強(qiáng)化渠道治理動(dòng)作，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行防備和及時(shí)處置，不斷完善生態(tài)建設(shè)，構(gòu)建公正公正、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)買賣環(huán)境。

商家、達(dá)人、服務(wù)商在業(yè)務(wù)展開及協(xié)作的過程中應(yīng)秉承合法、合規(guī)及誠信運(yùn)營的原則，嚴(yán)格恪守法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，不得在協(xié)作過程中存在違約、詐騙、侵權(quán)或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。

一、商達(dá)協(xié)作達(dá)人在與渠道商家協(xié)作期間，達(dá)人不得進(jìn)行相關(guān)賬號(hào)的數(shù)據(jù)造假、偽造資質(zhì)，達(dá)人發(fā)布的視頻保證真實(shí)到店拍照，內(nèi)容真實(shí)可信，禁止“云探店”（使用第三方資料或其他網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行拼湊編排，非真實(shí)到店拍照探店視頻的行為，下同）等違規(guī)行為，且需要滿意渠道商家的合理要求。

商家在與達(dá)人確認(rèn)協(xié)作后，拍照視頻當(dāng)天，商家和達(dá)人均需按照兩邊之間協(xié)議約定供給相應(yīng)的服務(wù)，商家不行引導(dǎo)達(dá)人“云探店”，導(dǎo)致達(dá)人視頻被判定為搬運(yùn)，對(duì)賬號(hào)形成不行逆的損傷。

二、商服協(xié)作服務(wù)商在與渠道商家協(xié)作期間，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)按照與商家確認(rèn)的各項(xiàng)協(xié)作內(nèi)容供給服務(wù)，恪守法律法規(guī)及渠道各項(xiàng)規(guī)矩約定，禁止實(shí)施誤導(dǎo)和詐騙商家的行為，服務(wù)商不得違規(guī)要求商家或變相逼迫商家進(jìn)行“二選一”；服務(wù)商應(yīng)尊重商家對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)商家允許，不得對(duì)商家產(chǎn)品信息進(jìn)行仿制、復(fù)制和泄漏，不得使用商家商標(biāo)，不得私行走漏商家的運(yùn)營模式和兩邊協(xié)作內(nèi)容。

商家應(yīng)及時(shí)向服務(wù)商供給合約內(nèi)許諾的資料、內(nèi)容以協(xié)助服務(wù)商順利展開各項(xiàng)服務(wù)；商家不得要求服務(wù)商在服務(wù)過程中做出違背法律法規(guī)、生活服務(wù)渠道規(guī)矩的行為。

三、商家治理商家在渠道運(yùn)營過程中，不得對(duì)產(chǎn)品買賣進(jìn)行不合理約束，不得使用各種渠道和技術(shù)進(jìn)行涉嫌虛偽買賣、炒作的行為。

渠道針對(duì)商家“不招待”、“加價(jià)”、“**炒信”等違規(guī)行為，采納包含但不限于警告、教育學(xué)習(xí)、產(chǎn)品期限整改/下架/禁售、約束推行、限流降權(quán)等處罰，推動(dòng)商家增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，促進(jìn)商家合法合規(guī)誠信運(yùn)營，實(shí)在保障顧客合法權(quán)益。

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