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    淘寶壞單包賠怎么顯示出來?賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    2022-08-26|10:14|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:150

    淘寶平臺的商品種類繁多,有一些商品是不利于保存的,比如說水果,這個時候平臺其實有很多的服務(wù),那么淘寶商家想要自己的商品,顯示出淘寶壞單包賠這個標(biāo)志的話應(yīng)該怎么去做呢?

    淘寶壞單包賠怎么顯示出來.jpg

    “壞單包賠”服務(wù)是指當(dāng)消費者購買帶有“壞單包賠”標(biāo)識的商品后,如賣家所售商品如發(fā)生破損、變質(zhì)等,賣家將快速響應(yīng)買家退款或退貨需求,退款金額由保險公司賠付給賣家的服務(wù)。

    買家需要在商品簽收后的24小時內(nèi),向賣家反饋,并提供商品破損、變質(zhì)等照片,賣家需要在買家反饋后的24小時內(nèi),進(jìn)行處理。

    一、賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

    1.基礎(chǔ)條件:簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》;

    2.保險準(zhǔn)入:符合“壞單包賠”保險資質(zhì)準(zhǔn)入。

    二、壞單包賠支持的類目:

    酒類;

    糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;

    零食/堅果/特產(chǎn);

    咖啡/麥片/沖飲;

    茶;

    傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品;

    水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;

    寵物/寵物食品及用品;

    鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。

    三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

    1、違規(guī)處理

    淘寶網(wǎng)賣家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的,按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。

    2、退款及投訴流程

    買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質(zhì)類退款原因,按照實際情況,進(jìn)行申請,并提供商品破損、變質(zhì)的商品實物圖片,賣家需在24小時內(nèi)給予處理。

    逾期未處理的,將自動按照買家的要求,達(dá)成退款協(xié)議。

    四、賣家清退標(biāo)準(zhǔn)

    1、近30天壞單包賠訂單達(dá)100筆以上的:

    生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)10%以上,進(jìn)行清退,其他類目賣家賠付率2%以上,進(jìn)行清退;

    2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的:

    賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家,進(jìn)行清退;

    3、清退后,將退出該服務(wù),并對商品去標(biāo)。

    作為淘寶商家,如果您賣的商品是容易破損變質(zhì)的,那么建議您去開通壞單包賠的服務(wù),這是對消費者的一種負(fù)責(zé),而且消費者們看到了了以后也會更愿意去下單購買了哦?

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