2022年京東1.1元旦預(yù)售活動規(guī)則(京東雙十一怎么退貨?京東退貨流程是什么?)
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:61
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2022年京東1.1元旦活動是京東平臺A級營銷活動之一,今年元旦以“1.1京東新年好物節(jié)“為主題,主打“新年開新“。元旦預(yù)售活動,作為其中重要一環(huán),全面賦能廣大商家,并聯(lián)合更多品牌和商家一起感恩回饋億萬消費者,共同打造京東元旦主題活動,活動信息如下:
本次元旦預(yù)售活動,只需在商家后臺報名【2022年京東1.1元旦主題活動】,即可全盤掌握各類會場、綜促等平臺級玩法的規(guī)則和時間節(jié)奏,實現(xiàn)效率和效益的雙重提升。
京東商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動,商家報名京東1.1元旦主題活動無需費用。
新年即將開啟,預(yù)祝各位商家大賣~
如下是本次“1.1京東新年好物節(jié)“預(yù)售活動的規(guī)則,請各位笑納~
一、適用范圍
本規(guī)則適用于2022年京東1.1元旦預(yù)售活動期間參與京東商城預(yù)售活動的商家。
二、時間節(jié)奏
元旦預(yù)售活動時間:2021年12月27日00:00:00-2022年1月1日23:59:59
商家設(shè)置預(yù)售促銷時間:2021年12月17日00:00:00-12月30日23:59:59
消費者支付定金時間:2021年12月27日00:00:00-12月31日19:30:00
消費者支付尾款時間:2021年12月31日20:00:00-2022年1月1日23:59:59
三、流量支持
首頁資源:首頁通欄資源
戰(zhàn)略資源:啟動圖、元旦主會場、預(yù)售頻道、金融APP、微信端等資源;CPS推廣帶來的站外流量等
四、預(yù)售活動設(shè)置
1、活動設(shè)置:商家后臺-營銷中心-營銷工具-商品預(yù)售-新建預(yù)售;
2、預(yù)售定金要求
定金不大于最低預(yù)售成交價的20%,不能低于10元;
預(yù)售價500元以內(nèi)的商品,定金比例要求在10%~20%之間,定金設(shè)置為10元及以上,且為10的整數(shù)倍;
預(yù)售價500元~1000元的商品,定金比例建議10%,定金設(shè)置為50元及以上,且為10的整數(shù)倍;
預(yù)售價1000元以上的商品,定金設(shè)置為100元及以上,且為10的整數(shù)倍。
3、預(yù)售商品價格管控及權(quán)益要求
同一SKU在12月27日-1月7日通過預(yù)售方式購買的到手價要求小于現(xiàn)貨方式(直接購買)到手價,特殊品類下同款商品預(yù)售到手價與現(xiàn)貨到手價相同,則預(yù)售商品須額外添加贈品或者其他權(quán)益,以保障預(yù)售商品價格或商品價值最優(yōu)。如違反以上規(guī)則,根據(jù)具體情節(jié),對違規(guī)商品及商家,采取必要的市場管控措施:包括但不限于下架商品、限制發(fā)布商品、公示警告、店鋪屏蔽等。如預(yù)售商品破價占比≥50%且有客訴,店鋪扣4分;預(yù)售商品破價占比=預(yù)售破價商品數(shù)/店鋪有訂單預(yù)售商品數(shù)。
五、預(yù)售合并進主流程
1、功能支持范圍
本次1.1元旦預(yù)售活動預(yù)售商品默認進主流程。預(yù)售進主流程項目范圍不包括全球購預(yù)售、全球售商品預(yù)售、僅全款預(yù)售、無定價預(yù)售、三階梯預(yù)售、超長預(yù)售,但全球購現(xiàn)貨商品可在主流程與預(yù)售訂單合并支付。
2、預(yù)售疊加促銷門檻計算
預(yù)售商品的預(yù)售價(扣除膨脹/立減優(yōu)惠)和其他同時付款商品的單品促銷價之和將作為總價促銷門檻金額。
3、尾款可用虛擬資產(chǎn)
預(yù)售訂單在尾款階段支持使用虛擬資產(chǎn)(紅包、京豆等),不支持在定金階段使用。
4、改價功能暫不支持
預(yù)售進主流程商品不支持改價。
5、優(yōu)惠成本分攤
合并支付的預(yù)售商品將按照尾款金額與其他商品進行優(yōu)惠成本分攤。
六、預(yù)售玩法介紹
1、預(yù)售定金膨脹
定金膨脹商品(含"定金可抵XX元”、“XX抵XX”提示語),即消費者所付定金可當XX元使用。例如:商品預(yù)售價100元,定金10元,可抵20元,表示消費者支付10元定金可當20元使用,即消費者支付10元定金后,尾款只需支付80元,消費者享受了10元優(yōu)惠。
2、預(yù)售付定金立減
尾款立減商品(含“尾款立減XX”、“付定金減XX”提示語),即消費者付定金后,支付尾款時,尾款價格降低XX元。例如:商品預(yù)售價100元,定金10元,尾款立減10元,表示消費者支付10元定金后,尾款只需支付80元,消費者享受了10元優(yōu)惠。
3、預(yù)售尾款支持使用頭號京貼
預(yù)售商品在消費者支付定金后將自動加入購物車(超長預(yù)售等特殊商品類型除外)。消費者在支付尾款時,預(yù)售商品可與購物車中其他現(xiàn)貨商品合并結(jié)算。如預(yù)售商品同時參加頭號京貼活動,則尾款支付支持使用頭號京貼,請商家務(wù)必提前做好促銷規(guī)劃,避免過度讓利。
七、預(yù)售管理規(guī)范
1、預(yù)售預(yù)估到手價與實際到手價的差價賠付
為確保1.1元旦預(yù)售活動期間消費者購物體驗,針對展示“預(yù)售預(yù)估到手價”的商品,因商家改價、退券等操作行為,造成“實際到手價”高于“預(yù)售預(yù)估到手價”,并導(dǎo)致消費者向平臺申請差價提升償時,平臺有權(quán)向消費者進行差價提升償,該提升償產(chǎn)生的費用由商家承擔。
2、預(yù)售與現(xiàn)貨差價提升償
1.1元旦預(yù)售活動期間,同時參與預(yù)售及現(xiàn)貨銷售的同款商品,如因現(xiàn)貨降價或優(yōu)惠加碼等因素,使購買預(yù)售商品的消費者利益受損,導(dǎo)致消費者向平臺申請差價提升償,平臺有權(quán)向消費者進行差價提升償,該提升償產(chǎn)生的費用由商家承擔。
3、發(fā)貨時效要求
商家應(yīng)在預(yù)售系統(tǒng)設(shè)置“最晚發(fā)貨時間”,并按照“最晚發(fā)貨時間”完成預(yù)售商品的發(fā)貨,如逾期發(fā)貨,則視為延遲發(fā)貨,京東將根據(jù)《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)行為的“3.6延遲發(fā)貨”進行處理。
4、有關(guān)日常預(yù)售活動的基礎(chǔ)參與門檻、管理規(guī)范及違規(guī)管理等相關(guān)信息,請商家參考《京東開放平臺預(yù)售管理規(guī)則》。
5、京東國際業(yè)務(wù)預(yù)售規(guī)則可參見《京東國際開放平臺商家預(yù)售管理規(guī)則》。
京東作為幾大電商平臺之一,在上面購物的朋友也很多,購物之后可能有這樣那樣的問題,商品質(zhì)量問題發(fā)生后換貨是較快的處理方法,那么京東自營的換貨,是怎樣的流程呢?
首先你要明確,你所買的東西價值,一般比較貴的東西換貨和退貨一樣麻煩,應(yīng)為他會給你換貨返修單,這會有很長時間才能解決。
登陸后,首先找人工客服,把你的情況告訴他,并詢問是否可以換貨。(注意客服的上班時間)
得到確認的答復(fù)后,找到你想要換貨的商品點擊“返修/退換貨”,進入申請頁面。
點擊申請,進入頁面后,會看到退貨,換貨,維修三個選項點擊換貨。
接下來,陳述理由,一定要準確陳述,要將你的憤怒,你的懊惱等等陳述出來,然后選擇上門換新時間,點擊提交。
然后等待審核成功,一般第二天會有人給你打電話,仔細詢問問題商品情況(也有的不打),如實告知后,審核便通過,接下來等待上門換新,流程如下圖。
最后,一般是第三天,京東派人帶著新貨來,檢查無誤后,給你新貨,拿走舊貨,然后評價京東的服務(wù),這樣換貨就結(jié)束了。(一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用拿運費的,全程免費)
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