許多賣家只知道千牛智能機器人，而誤以為店小蜜就是千牛智能機器人。其實，店小蜜是阿里巴巴2016年雙十一內測推出的一款針對賣家的智能客服機器人。那么店小蜜好不好用，應該怎么設置淘寶賣家店小蜜，下面我們一起來看看。

從阿里巴巴在2022年8月份舉行的智能服務峰會上提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，店小蜜已經(jīng)是個很成熟的產(chǎn)品，經(jīng)過一年多的發(fā)展，已有不少店鋪從中受益。所以說淘寶賣家店小蜜是很好用的。

從2016年內測的智能客服店小蜜1.0到2022年8月22日推出的“店小蜜商業(yè)版”，正式宣告智能客服2.0時代的到來。如今店小蜜已累計服務于60萬家店鋪，僅2022年雙十一就為商家接待超過上億條對話，咨詢成交GMV更是超過15%。

設置店小蜜流程：

1、子賬號授權：點擊智能輔助(半自動)---智能輔助權限設置----授權子賬號。

2、界面體驗：打開千牛，我們用買家號詢問一個問題，得到下圖的方式。

3、修改答案：點擊知識庫 筆那個圖標修改。

4、回答的答案 有 文字 圖片等形式 有些問題的回答圖片比文字更加生動形象。

5、在回答的問題中 有些是可以全自動回答的 有些需要半自動回答 在(半自動---知識庫自動回復知識 )中進行半自動和全自動的設置。

拓展知識：淘寶賣家店小蜜的功能：

接待能力

店小蜜全自動模式為7×24小時在線，目前具有智能預測、主動營銷、催拍跟單等智能輔助模式，能夠代替人工客服處理60%的咨詢問題。

響應時間

從長期使用店小蜜的商家如韓都衣舍、奧康、蒙牛、良品鋪子等店鋪數(shù)據(jù)分析得知，店小蜜平均能夠為店鋪提升40%的響應時間，店小蜜智能接待更是達到了1秒響應時間，能夠很好的抓住買家的“黃金6秒”，有效避免客戶流失。

轉化數(shù)據(jù)

除了響應快、節(jié)省客服人員工作量外，店小蜜所帶來的轉化率也不比人工差多少。店小蜜所帶來的轉化率已經(jīng)高達65%，每10個買家在咨詢店小蜜之后就有6個成交，從側面也能夠反映出支撐店小蜜高轉的背后，是基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)知識庫中的海量問答數(shù)據(jù)及店小蜜豐富多樣的回答語言不像傳統(tǒng)機器人那樣生硬刻板。

官方數(shù)據(jù)最為致命，阿里巴巴用實際的數(shù)據(jù)來說服廣大賣家使用店小蜜服務，不僅能夠節(jié)省成本，通知避免造成訂單流失和提高咨詢轉化。所以如果還有沒有使用店小蜜的賣家可以嘗試用一用，看看自己的店鋪效果怎么樣。

店小蜜聯(lián)系方式是什么？有哪些功能？

現(xiàn)在馬上就要到618大促活動了，很多賣家為了能夠提升店鋪的售后管理，也會選擇去開通店小蜜，但是卻不知道店小蜜的聯(lián)系方式，我今天就給各位介紹一下。

店小秘,一款免費的跨境電商ERP,全面支持wish、速賣通、eBay、亞馬遜 amazon、Lazada、敦煌等電商平臺使用。

有店小蜜配置后臺，咨詢入口：在店小蜜配置后臺右側【幫助與反饋】中，點擊【召喚客服】，即可進入在線咨詢;

無店小蜜配置后臺，咨詢入口：在千牛搜索框中輸入店小蜜搜索，頁面跳轉后，點擊【召喚客服】，即可進入在線咨詢;服務時間(周一~周五9:00-12:00,13:00-18:00)，進入后請用一句話清晰描述疑問。

有哪些功能?

1、一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問將會秒級響應，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

3、售后直達

淘寶店小蜜將終結客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權、調試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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