天貓關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則是什么？

為更好地規(guī)范天貓平臺經(jīng)營秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益，特制定本規(guī)則。本規(guī)則適用于在天貓平臺開展商品或服務(wù)經(jīng)營活動，存在《出售假冒商品》、《發(fā)布非約定商品》、《描述不符》、《危及交易或賬戶安全》等嚴重違規(guī)情形的所有店鋪。

關(guān)聯(lián)關(guān)系及其形式：

1、商家的關(guān)聯(lián)店鋪：是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪，包括但不限于：同一經(jīng)營主體的店鋪;不同經(jīng)營主體但存在同一法人代表、投資主體等關(guān)系的店鋪;通過技術(shù)手段識別由同一實際控制人經(jīng)營的店鋪;以關(guān)聯(lián)人士名義創(chuàng)建的店鋪，以及其他可能存在共同違法違規(guī)嫌疑的店鋪等。

2、關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)形式包括但不限于店鋪使用的注冊信息相同、使用技術(shù)手段識別具有關(guān)聯(lián)性等情形。

關(guān)聯(lián)店鋪的違規(guī)處理：

天貓平臺有權(quán)視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴重程度，對違規(guī)店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪做出包括但不限于如下處理：

1、支付寶賬戶管控措施、關(guān)閉店鋪、監(jiān)管店鋪、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、下架商品、刪除商品、限制會員登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、限制提報營銷活動等管控措施。

2、提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標準、延長結(jié)算周期。店鋪基礎(chǔ)保證金標準可參見：《天貓入駐標準》。

3、天貓認為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實際情形，對關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。

異議處理：

商家對處理結(jié)果有異議的，應(yīng)自收到結(jié)果之日起7日內(nèi)，向平臺提起申訴。申訴內(nèi)容包括但不限于：不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的舉證、處理措施的異議等。

附則：

1、天貓可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示;商家入駐天貓即表示接受天貓其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

2、商家應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)法律規(guī)范的要求，對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則有規(guī)定的，適用于本規(guī)則;本規(guī)則未規(guī)定的，天貓有權(quán)酌情處理。但天貓對商家的處理不免除其應(yīng)承擔的法律責任。商家在天貓的任何行為，應(yīng)同時遵守與天貓及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議，以及天貓發(fā)布的各類規(guī)則。

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