在淘寶上有些賣家開通了壞單包賠的服務(wù)，這種情況下確實(shí)能打消很多買家下單的后顧之憂，但是這種服務(wù)開通后也是有弊端的，比如有些不良買家故意損壞包裹，這時(shí)候商家也需要承擔(dān)損失的，怎么取消這個(gè)服務(wù)呢?

淘寶壞單包賠怎么取消?

1、生鮮類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用壞單包退服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

什么是壞單包賠服務(wù)?

1、壞單包退服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘寶特價(jià)版購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi)通過“壞果、爛果”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

2、壞單包退服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(2) 消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形;

(3) 消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng);

(4) 消費(fèi)者以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng);

(5) 消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

取消淘寶壞單包賠雖然可能降低店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是這也能減少商家的成本，因?yàn)槿绻龅胶芏喙室鈸p壞包裹的買家，那么店鋪的羊毛可能就被薅光了，所以為了及時(shí)止損，有必要的情況下就去關(guān)閉這個(gè)服務(wù)吧。

淘寶壞單包賠在哪設(shè)置？具體怎么賠？

現(xiàn)在很多網(wǎng)名都喜歡在淘寶網(wǎng)購，但也有很多人遇到過商品破損了。因?yàn)橛行┥唐芬驗(yàn)楸旧聿馁|(zhì)的原因，或是一些意外，難免會(huì)遇到一些破損的情況。為此淘寶也特意開通了淘寶壞單包賠的服務(wù)，那么淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?

其實(shí)淘寶壞單包賠就是，當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“淘寶破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾所售的商品如發(fā)生了破損了，會(huì)由賣家向買家按照實(shí)際的破損情況來進(jìn)行賠付的服務(wù)。

賣家設(shè)置壞單包賠設(shè)置步驟:

1.通過【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】的管理模塊來進(jìn)行設(shè)置，也可 復(fù)制網(wǎng)址打開開通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.若資質(zhì)自檢通過的，就可點(diǎn)擊操作加入了;

3.在加入成功后，就可繼續(xù)選擇商品來進(jìn)行設(shè)置了;

4.然后通過商品的類目篩選，選擇對(duì)應(yīng)的商品設(shè)置。

淘寶壞單包賠具體怎么賠?

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠的時(shí)間：在破損處理完結(jié)后，保險(xiǎn)公司要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠。

根據(jù)上面的敘述，賣家應(yīng)該也都知道了淘寶壞單包賠怎么賠，但如果沒有履約，會(huì)有什么后果呢?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無法達(dá)成一致要求的，淘寶網(wǎng)會(huì)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為A類的處罰扣4分。

由于目前國內(nèi)電商市場(chǎng)的火爆，每天發(fā)送的包裹其實(shí)都是一個(gè)天文數(shù)字，而且包裹還需要經(jīng)過各種的長(zhǎng)途運(yùn)輸，被搬來搬去，丟來丟去的，出現(xiàn)破損也是不可避免的。當(dāng)然，大家千萬不能因金額較小就忍氣吞聲，畢竟自己的合法權(quán)益還是需要主動(dòng)去維護(hù)的，同時(shí)也要做好相關(guān)的服務(wù)，以免遭到買家的投訴。

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