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    淘寶不發(fā)貨怎么取消訂單?不發(fā)貨怎么辦?

    2022-04-26 | 09:56 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:387

    在淘寶上有很多人在雙十一期間買了東西,但是由于雙十一的訂單比較多,所以有些淘寶商家忙不過來,導(dǎo)致不少訂單遲遲無法完成發(fā)貨,有些性子急的淘寶買家就想要取消訂單,如何去取消呢?



    淘寶不發(fā)貨怎么取消訂單?

    1、打開手機(jī),點(diǎn)擊并進(jìn)入“淘寶”,進(jìn)入之后,在“我的淘寶”頁面點(diǎn)擊“待付款”。

    2、在待付款頁面,點(diǎn)擊修改地址左側(cè)的三個小點(diǎn),在出現(xiàn)的頁面,點(diǎn)擊“取消訂單”。

    3、在出現(xiàn)的新窗口,選擇取消訂單原因,點(diǎn)擊“確定取消”即可。

    但是如果你付款了,聯(lián)系賣家取消訂單是不能取消訂單的,你自己也不能取消只能是在賣家未發(fā)貨之前申請申請退款,賣家確認(rèn)退款就行了。

    淘寶不發(fā)貨怎么辦?

    辦法其實有的就是投訴,淘寶官方就有對這種商家的處罰規(guī)則,官方規(guī)則是說商家超過72小時不發(fā)貨會有賠付,只是大部分人都不知道而已。話不多說,這里就給大家具體說一下?!百r付標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分”100天貓積分相當(dāng)于1塊錢,大家自己算。

    首先,我們?yōu)榱艘欢ㄒ臇|西等了這么久,可以等貨到了在淘寶的“已買到的寶貝”頁面申請退款,或者在交易成功后15天內(nèi)申請售后時,選擇“未按約定時間發(fā)貨”的退款原因后,會出現(xiàn)小字提示:“如您不需要退貨,僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿,您可點(diǎn)這里。”點(diǎn)擊直接發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴。

    另外,如果商家一直沒有發(fā)貨,而你又不愿意等待,也可以在超過72小時后申請賠償。在淘寶“已買到的寶貝”頁面,找到訂單,點(diǎn)擊“退款/退貨”。申請理由為“缺貨”或“未按約定時間送達(dá)”。淘寶下單在沒有付款的情況下,我們買家就能自己取消訂單,要是已經(jīng)付款了不想要的,就只能申請退款。對于下單付款的商品,不想要了一定要早點(diǎn)申請退款,如果等賣家發(fā)貨了,才申請退款,那有可能給我們買家自己帶來損失。

    淘寶取消訂單的操作不難,找到淘寶的所有訂單,在里面找到需要取消的訂單,在訂單的下方就有取消的按鈕,點(diǎn)擊之后就可以取消了。如果商家不想損失這些訂單,建議以后的雙十一準(zhǔn)備充分點(diǎn),按時完成發(fā)貨。



    淘寶不發(fā)貨怎么投訴?方法是什么?

    由于網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)的發(fā)展,人們的生活也變得更加的便利,網(wǎng)購現(xiàn)象也變得十分普遍。網(wǎng)購行為類似于買賣合同,買家需要支付價款,賣家需要按期發(fā)貨。但是在現(xiàn)實生活中,也存在著很多賣家遲遲不發(fā)貨的情形,一些網(wǎng)購的新手們不知道賣家不發(fā)貨該怎么辦。我們來討論一下如果賣家遲遲不發(fā)貨該怎么辦呢?

    如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

    1. 買家還沒有進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

    2. 買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

    3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

    投訴的方法如下:

    根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不搭理人,或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨,就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    如果是賣家虛假發(fā)貨,但是無聊天記錄提供有力的證據(jù),那就只申請無需提供證據(jù),可等賣方提供已發(fā)貨證明,賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進(jìn)行拍照證明。

    提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    相關(guān)法律條文:

    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》: 第四十二條,網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 :第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

    1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解;

    2. 請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

    3. 向有關(guān)行政部門投訴;

    4. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

    5. 向人民法院提起訴訟。

    各位淘寶用戶們,其實為了以防萬一,您完全可以去點(diǎn)擊申請退款,后續(xù)賣家一般都會受理此申請,對于拒不退款的,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,可以投訴淘寶賣家的哦。

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