在淘寶上如果買家和商家發(fā)生了交易糾紛的話就可以申請?zhí)詫毿《槿?，而實際上有很多淘寶用戶至今沒有申請過，也不知道如何聯(lián)系淘寶小二介入，實際上聯(lián)系的方法很簡單，下面來教大家聯(lián)系淘寶小二。

淘寶小二怎么聯(lián)系?

淘寶小二的聯(lián)系方式：

1、淘寶消費者小二聯(lián)系方式：

撥打淘寶消費者熱線：9510211， 會產(chǎn)生一定費用。日常服務(wù)時間是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小時，11月12日：0~2點和7~24點。

2、淘寶商家小二聯(lián)系方式：

電話號碼：0571-88157858， 服務(wù)時間是：9:00—21:00。如需人工幫助，前往賣家中心，選擇阿里萬象進(jìn)行在線咨詢。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是指阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)的客服團(tuán)體。

淘寶小二的分類：

1、機(jī)器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

2、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，一種是分管不同官方活動，服務(wù)的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識;另一種則是在線人工客服。

在淘寶首頁中找到客服的標(biāo)志，然后點擊進(jìn)入后就可以選擇消費者服務(wù)中心了，在里面選擇對應(yīng)的交易糾紛就可以聯(lián)系淘寶小二了，然后需要提交你的訴求和相關(guān)的證據(jù)材料，只要夠充分就能贏。

淘寶小二處理需要多久？如若不滿意如何投訴？

在淘寶上購物這是現(xiàn)在常見的購物方式，但在購物的過程中，會因為對產(chǎn)品不了解的情況，會需要淘寶小二進(jìn)行處理，或者在購物之后對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，需要淘寶小二申請介入去處理，那么一般淘寶小二處理需要多久了?

交易退款中維權(quán)介入處理時間：

在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日介入，7個工作日內(nèi)給出處理意見，通常以郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實。

如果沒有接到聯(lián)系，可能是淘寶客服在與交易的另外一方進(jìn)行溝通，請耐心等待!工作日不包括周六日及法定節(jié)假日。特殊情況逾期一直未有跟進(jìn)處理，建議直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如何投訴：

若對小二處理結(jié)果有異議，可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺，點擊已賣出的寶貝，進(jìn)入已賣出的寶貝頁面。

(2) 找到售后服務(wù)，選擇售后服務(wù)，選擇訂單，進(jìn)入點擊申訴

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶小二一般處理時間要多久，而且對小二的處理結(jié)果不滿意有異議的話，還可以進(jìn)行申訴維權(quán)，具體操作方法按照以上的方法進(jìn)行就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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