淘寶網(wǎng)“視頻教學”服務(wù)說明

“視頻教學”服務(wù)，是指當買家購買帶有“視頻教學”服務(wù)標識的商品后，可在確認收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家申請該服務(wù);賣家應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)提供使用該商品的基礎(chǔ)教學視頻。教學視頻形式僅限淘寶視頻或淘寶直播。

【賣家準入】符合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可申請加入“視頻教學”服務(wù)：

(一)成功入駐“淘寶酷動城”;

(二)簽署視頻教學服務(wù)承諾書。

【商品準入】成功加入“視頻教學”服務(wù)的酷動城賣家，其以下類目的商品將自動在商品詳情頁等地展示“視頻教學”服務(wù)標識：

【買家申請條件】買家下單購買時，商品帶有“視頻教學”服務(wù)標識的，可在確認收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家申請“視頻教學”服務(wù)。

【賣家服務(wù)要求】賣家承諾提供 “視頻教學”服務(wù)的，應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)，通過淘寶視頻或淘寶直播形式，提供使用該商品的基礎(chǔ)教學視頻。

【賣家違規(guī)處理】賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務(wù)的，將按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾處理。

【爭議處理】賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務(wù)的，且商品完好的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，因退貨產(chǎn)生的合理運費由賣家承擔。

【溯及力】商品退出“視頻教學”服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

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