京東推出破損險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)規(guī)則

                   京東推出的破損險(xiǎn)是指商家許諾當(dāng)顧客在其店肆購買帶有“破損包退換”標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊進(jìn)入后包含“破損險(xiǎn)”的產(chǎn)品，自顧客收貨后的72小時(shí)內(nèi)(酒類、魚缸類產(chǎn)品為24小時(shí)，食品生鮮類產(chǎn)品為48小時(shí))，出現(xiàn)“產(chǎn)品破損”狀況，顧客以此原因在線發(fā)起穩(wěn)妥理賠請(qǐng)求且供給有效憑證后，穩(wěn)妥公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)顧客的理賠請(qǐng)求，并為其供給賠款或補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品等方式的穩(wěn)妥保障服務(wù)。

第一章 服務(wù)說明第一條 適用規(guī)模破損險(xiǎn)適用于在京東敞開平臺(tái)（JD.com）經(jīng)營(yíng)以下一級(jí)類目的SOP、SOPL商家。京東破損險(xiǎn)第二條 服務(wù)標(biāo)識(shí)簽約破損險(xiǎn)后，在產(chǎn)品展現(xiàn)頁面會(huì)顯現(xiàn)“破損包退換”標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊“破損包退換”后，即可看到“破損險(xiǎn)”相關(guān)介紹，如下：京東破損險(xiǎn)第二章 注冊(cè)與退出第三條 服務(wù)的注冊(cè)方式

辦法一：京麥商家后臺(tái)-【服務(wù)】-【穩(wěn)妥服務(wù)】-【破損險(xiǎn)】-【立即簽約】。

辦法二：點(diǎn)擊簽約注冊(cè)鏈接 第四條服務(wù)退出方式商家可撥打京東穩(wěn)妥經(jīng)紀(jì)客服熱線解約：400-098-8565。 對(duì)退出前產(chǎn)生的訂單，商家仍需依照“破損險(xiǎn)”服務(wù)的投保規(guī)矩進(jìn)行投保。

第三章 投保須知

第五條“破損險(xiǎn)”由京東穩(wěn)妥經(jīng)紀(jì)（天津）有限公司為其供給穩(wěn)妥經(jīng)紀(jì)服務(wù)，并由穩(wěn)妥公司進(jìn)行承保。

第六條 破損險(xiǎn)的保障內(nèi)容為產(chǎn)品自身和產(chǎn)品包裝，以下“產(chǎn)品丟失”的狀況屬于穩(wěn)妥職責(zé)：

（1）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事端形成的產(chǎn)品丟失。

（2）因碰撞、揉捏而形成貨品破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂、漏液的產(chǎn)品丟失。

（3）因包裝破裂致使貨品散失的產(chǎn)品丟失。

（4）符合安全運(yùn)輸規(guī)矩而遭受雨淋所致的產(chǎn)品丟失。第七條 因上述穩(wěn)妥職責(zé)規(guī)模內(nèi)的事端，需給顧客賠付的賠款上限為產(chǎn)品實(shí)付金額（剔除店肆優(yōu)惠券、店肆紅包、贈(zèng)品價(jià)值及運(yùn)費(fèi)后的付款金額）。

第八條 穩(wěn)妥期限

第九條 穩(wěn)妥費(fèi)核算規(guī)矩穩(wěn)妥費(fèi)=產(chǎn)品實(shí)付價(jià)*穩(wěn)妥費(fèi)率。穩(wěn)妥費(fèi)率規(guī)模：0.184%-0.5%，根據(jù)產(chǎn)品三級(jí)類目確定，詳見下方鏈接：#/myShop/insuranceServices/categoryList/5013?sourceType=1002

第十條 穩(wěn)妥單收效規(guī)矩每件產(chǎn)品生成一張穩(wěn)妥單，每張穩(wěn)妥單自產(chǎn)品出庫時(shí)收效。當(dāng)日收效的穩(wěn)妥單，穩(wěn)妥費(fèi)將于次日從京東結(jié)算給商家的貨款中統(tǒng)一扣收。

第五章 附則

第十一條 商家的行為，發(fā)生在本穩(wěn)妥產(chǎn)品收效之日曾經(jīng)的，適用其時(shí)的規(guī)矩。發(fā)生在本規(guī)矩收效之日今后的，適用本規(guī)矩。

第十二條 京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況隨時(shí)調(diào)整規(guī)矩并以“京東敞開平臺(tái)”公告的方式向商家公示。

第十三條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)矩承當(dāng)?shù)南嚓P(guān)職責(zé)并不免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆陕氊?zé)。商家在京東的任何行為，應(yīng)一起遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

本規(guī)矩于2023年12月11日發(fā)布，于2023年12月18日收效。                

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