淘寶判罰不公，店鋪一定要被動(dòng)承受不公處罰嗎？

         淘寶處罰不公，無(wú)途徑解決問(wèn)題！事情經(jīng)過(guò)：店鋪是一個(gè)奢侈品代購(gòu)的店鋪。10月收到淘寶處罰通知，認(rèn)定店內(nèi)商品鏈接為售假，扣2分。1.商品鏈接無(wú)銷售記錄，通過(guò)4張店鋪的商品實(shí)拍圖，認(rèn)定店鋪售假。店鋪配合淘寶的排查，積極準(zhǔn)備憑證進(jìn)行申訴，證明商品真?zhèn)巍?.第一次申訴，因第一次碰到售假違規(guī)，準(zhǔn)備資料：買手身份證、護(hù)照、居留證、簽證、學(xué)生證、買手與報(bào)紙合影。因商品無(wú)購(gòu)買記錄，未提供商品的店內(nèi)實(shí)拍（意大利當(dāng)?shù)氐赇伈辉试S拍照）。申訴失敗。3.第二次申訴，提前聯(lián)系客服，積極準(zhǔn)備第二次憑證，反復(fù)咨詢客服。準(zhǔn)備資料為：買手身份證、買手與店鋪關(guān)系證明、買手手持意大利當(dāng)?shù)禺?dāng)日?qǐng)?bào)紙實(shí)拍、店主身份證、買手手持商品拍照、專柜商品實(shí)拍、商品標(biāo)簽實(shí)拍、買手身份證、護(hù)照、簽證、居留證、學(xué)生證。資料詳盡。提交后缺告知申訴失敗，失敗原因?yàn)椋哼M(jìn)價(jià)大于售價(jià)。很無(wú)奈，店鋪并無(wú)銷售記錄，專柜不同于快消品，折扣標(biāo)識(shí)與商品標(biāo)簽上。再者，認(rèn)為提供憑證已經(jīng)詳細(xì)可以佐證商品真?zhèn)涡再|(zhì)。為什么一定要出具證明價(jià)格，如果有銷售，店鋪還可以提供證明，并且專柜沒(méi)有購(gòu)買，連拍照都不予許，怎么和店鋪協(xié)商開(kāi)據(jù)折扣進(jìn)價(jià)證明。4.客服來(lái)信，旺旺聯(lián)系。提供折扣證明，店鋪無(wú)法提供。店鋪決定為了這個(gè)憑證，店鋪買一個(gè)開(kāi)小票不就得了。被告知，現(xiàn)在買的開(kāi)局小票，晚于處罰日期無(wú)效。從接到處罰通知，準(zhǔn)備申訴，準(zhǔn)備拆料，前后過(guò)了半個(gè)月，給客服熱線打過(guò)近10多個(gè)電話去咨詢解決問(wèn)題，但是都是只能由客服向判罰人員反饋。（也向客服說(shuō)聲不好意思，為難你們了，只怪你們是淘寶唯一的反映途徑）店鋪認(rèn)為，憑證足夠說(shuō)明真假問(wèn)題，從無(wú)故處罰，到提供佐證。提供后無(wú)信服理由判定申訴失敗，難道淘寶網(wǎng)的不公判罰，就一定要店鋪承受嗎。店鋪會(huì)一直找到淘寶網(wǎng)，直到問(wèn)題的解決。希望有管理人員或者解決問(wèn)題的人員看到問(wèn)題。我們會(huì)努力提供一切可以佐證真?zhèn)蔚淖C明，淘寶店鋪前期準(zhǔn)備開(kāi)店，確實(shí)花費(fèi)了我們大量的心血和努力。請(qǐng)正視問(wèn)題的存在，我們還是相信淘寶網(wǎng)會(huì)解決問(wèn)題的。                

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